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Mandat WU annulé.. carte débité.. pas de remboursement !

wAxxx Messages postés 421 Date d'inscription mardi 24 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2015 - 31 août 2014 à 17:14
 Germain - 1 sept. 2014 à 15:35
Bonjour;

J'ai envoyé un mandat WU à partir de la plateforme de WU France sur internet. La somme est de 500e.

Tout est bien passé, le montant a été débité de mon compte.

Mais après quelques minutes, je reçois un émail me disant "votre transfert d'argent avec le numéro de suivi (MTCN) XXXXXXXXXX a été annulé. Si l'argent a déjà été débité de votre compte, il vous sera remboursé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables."


Le message est clair, j'ai alors attendu. 1..2..4..10..15 business days mais toujours rien de leur part.


Je les ai envoyés un message après le 10ème jour... toujours pas de réponse.


Alors y-a-quelqu'un svp qui peut m'aider et me dire que dois-je faire ? :(
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Germain
1 sept. 2014 à 15:32
Votre carte est à débit différé ou immédiat ?
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Réponse 2 / 2
wAxxx Messages postés 421 Date d'inscription mardi 24 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2015
1 sept. 2014 à 15:33
Immédiat
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Germain
1 sept. 2014 à 15:35
Effectivement insistez par lettre recommandée s'il le faut, le remboursement aurait dû passer à votre compte. (Il serait passé au crédit sur le relevé CB dans le cas du débit différé d'où ma question).
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