Probleme avec un huissier

Bonjour,
en 1998 j ai fait un credit a sofinco j avais plusieurs dossiers chez eux je pensais avoir tout solde jusqu a hier un huissier m a bloque mon compte il parait q il restait un dossier que je n avais pas solde j ai appele l huissier et je me suis deplacee pour trouver un arrangement mais elle ne veut rien savoir elle me dit qu une decision de justice a ete rendue en 2009 mais a ce jour je n ai rien recu comme document et je voudrai savoir si elle a le droit de ne pas m accorder de plan d appurement sachant que je ne travaille pas et que j ai 3 enfants a charge
merci