Propriétaires ne rendent pas cautions ni états des lieux

Bonjour,
je m'y prends tardivement car à chaque fois je préfère tourner la tête plutôt que de fourrer mon nez dans les ennuis, mais voilà, mes deux anciens propriétaires ( de deux logements différents ) ne m'ont pas envoyé mes papiers de sorties des lieux et ne m'ont pas remboursé mes cautions, alors qu'au vu des états des lieux de sorties ils devaient le faire!
Mais voilà, je n'ai pas les états des lieux de sorties, alors que je les ai réclamé plusieurs fois (ni mes cautions). Je suis étudiante, et j'étais sans emploi et étudiante lorsque j'avais ces logements, alors je trouve ça vraiment hallucinant de laisser des jeunes dans une telle situation, surtout que nous n'avons pas beaucoup de revenus financiers! De plus les logements en question étaient vraiment pas aux normes, surtout le premier où il y avait un dégat des eaux qui n'avait pas été traité, la propriétaire m'avait juste remboursé les peintures que j'ai dû appliquer moi même dessus ... J'ai également eu un NID de cafard derrière ma kitchenette, et la propriétaire n'a pas jugé bon de se déplacer ou de m'envoyer quelqu'un avant des mois ! je vous laisse imaginer la situation dans laquelle j'étais. Et voilà 3 ans pour le premier appartement, et 2 pour le second que je suis partie et que je n'ai rien reçu de leur part. Je ne sais vraiment pas comment m"y prendre, puisque je n'y connais rien, et qu'au poste de police on m'a dit de venir en parler à des associations car ils ne savaient pas quoi faire eux même....
Ces situations me sont revenues en tête, et je n'ai pas envie de me voiler la face encore , j'aimerais savoir s'il y a un moyen de récupérer mon argent, et si possible de culpabiliser ces personnes qui n'ont aucune morale.
Je vous remercie d'avance pour votre attention,

Marine D.