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Machine a laver en panne

stephcedric Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2015 - 20 mars 2015 à 22:52
stephcedric Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2015 - 21 mars 2015 à 11:01
Bonjour j ai acheté un lave linge encore sous garantie jusqu'en mai de marque Candy depuis il est tombé en panne 3 fois il affiche erreur 7 puis 17 problème de programmateur puis de courroie puis de verrouillage de porte brefffffff je n en peux plus de ce lave linge j ai demandé un échange au SAV de Leclerc il refuse que puis je faire sachant que dans 1 mois et demi la garantie sera terminée ? MERCI

2 réponses

Réponse 1 / 2
dany311 Messages postés 20525 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 4 mai 2024 6 195
20 mars 2015 à 23:19
bonsoir
il faut arrêter de palabrer avec le sav de leclerc

vous faites un courrier R/AR au magasin en les mettant en demeure de remplacer l'appareil défaillant dans un délai de 15 jours

dans votre courrier vous mettrez en évidence
1 - la garantie contractuelle ( puisque encore sous garantie)
2 - la garantie légale contre les vices cachés ( articles 1641 et suivants du Code Civil )
3 - la garantie légale de conformité ( articles L - 211.1 à L-212-1 du Code de la Consommation )

faute de remplacement dans le délai imparti , vous saisissez la juridiction de proximité ( pas besoin d'avocat )

cdlt
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stephcedric Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2015
21 mars 2015 à 11:01
Bonjour merci pour votre réponse , pensez vous que je peux réclamer le remboursement ? car pour palier aux pannes répétitives de la machine j ai dû acheter une autre machine d occasion . Cordialement
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Réponse 2 / 2
stephcedric Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2015
21 mars 2015 à 10:57
Bonjour merci beaucoup pour votre réponse . Cordialement
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