Non restitution caution / delais contestation apres EDL sortie

Bonjour,

J'ai signé mon EDL de sortie le 16 janvier 2015. Il est sensiblement le même que celui d'arrivée.
Après ne pas avoir eu de nouvelles pendant 2 mois de l'agence ( ni lettre, ni coup de telephone, ni mails ni quoi que ce soit) , je savais que le délai de remise de caution pouvait aller jusqu'à 2 mois , je prends moi même l'initiative d'appeler pour savoir où en était la caution.

Avec beaucoup de mal , j'ai enfin eu mon "referent" au téléphone me demandant pourquoi il manquait de l'herbe dans le jardin ?

J'ai répondu que le jardin m'avait été donné dans cet état a 2 , 3 touffes d herbe prêt, a tel point que sur L EDL d entrée, il avait été spécifié "jardin jachère" bref .........

Il m'a soutenu que non, qu'il avait demandé un devis pour replanter qu il attendant le tarif .

1ere question ) Quel est le délai de contestation après un EDL de sortie ?
2eme question ) Doit elle se faire par lettre, lettre A/R ?
3eme question ) Peut on contester qqchose qui apparaissait sur l EDL d entrée et non sur l EDL de sortie ?
4eme question ) Mon "reférent" a t il le droit de nous rendre les clés pour qu'on arrange nous même , sans signature , sans rien ?

Merci d'avance