Erreur devise carte bancaire

Cleopate21 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 29 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015 - 29 mai 2015 à 22:38
fiddy Messages postés 11069 Date d'inscription samedi 5 mai 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2022 - 31 mai 2015 à 00:24
Bonjour,

Une grosse mésaventure est arrivée à ma fille cette semaine. Achat à l aeroport de Cancun en duty free de 4 cartouches de cigarettes, paiement par carte Mastercard dans la monnaie locale plus de 1900 peso. Et surprise en consultant son compte bancaire, débit de plus de 1900 dollars, la caissière s est trompée de devise. Une réclamation est en cours auprès de la Banque. Qu en pensez vous ?
Merci

2 réponses

jmp59 Messages postés 29296 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 782
30 mai 2015 à 01:50
Bonjour,

La banque 'est pour rien dans cette histoire et si elle intervenait ce serait à titre commercial. Pas sur qu'elle ait envie de s'en mêler.
C'est à la commerçante de Cancun que ta fille doit s'adresser ... en espérant que ce ne soit pas une erreur volontaire.
1
Bonjour

Contestez l'opération auprès de la banque qui fera suivre au GIE CB.
Effectivement le $ est utilisé pour les pesos Mxn d'où la confusion possible.
Pour moi, ce n'est pas la caissière qui s'est trompée, c'est au traitement de la conversion de devises, qu'ils ont confondu $MXN et $USD

Avez-vous la facturette et la facture du duty qui montrerait justemet que des cartouches de cigarettes ne peuvent couter 1900 USD ?

Vous avez les cordonnées d'Aldeasa Duty Free sur cette page
http://www.asur.com.mx/en/airports/cancun/cancun-passengers/shopping/duty-free/aldeasa-duty-free-departures-arrivals.html

Cdt
0
fiddy Messages postés 11069 Date d'inscription samedi 5 mai 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2022 218
31 mai 2015 à 00:24
Qui fera suivre au GIE CB
Non. Ca ne fonctionne pas comme ça. De plus, la transaction ne passe pas par les chambres de compensation française donc clairement pas de GIE CB...

c'est au traitement de la conversion de devises, qu'ils ont confondu $MXN et $USD
C'est possible, mais c'est du traitement automatisé... Il est bien plus probable que l'erreur vienne d'un facteur humain comme la saisie par le commerçant...
0