Résiliation internet sfr

Bonjour, j'ai eu pas mal de problème avec sfr, j'ai donc résilié mon contrat avec eu. J'ai continué de payer une ligne que je n'avais plu. Cet opérateur me dit qu'il y a eu un beug informatique et me doivent 157 euros et me rembourse les frais de résiliation. Un mois et demi passé, je n'ai jamais eu quoi que ce soit ! ils me disent que ma demande est rejeté parce que je n'ai jamais contacté les services technique. Faux puisque j'ai appeler la première fois dans un magasin sfr et il mon donné la réponse le lendemain à mon domicile ! que dois je faire ? Merci d'avance ! bonne journée !