Accusé de réception quelle date fait foi

Bonjour,
Je vous explique ma situation, le 22/05/2015 j'ai pris sur le net un abonnement Numericable et j'ai récupéré le matériel à la même date. J'ai installé le matériel pas de réseaux. J'ai appelé la hotline, ils ont envoyé un technicien, qui m'informe que ma maison n'est pas raccordée à la fibre et qu'il faut que je demande une autorisation d'accès à mon voisin pour m'installer la fibre. Trop compliqué et en plus mon voisin et absent pour 2 semaines
J'ai décidé de fait une rétractation puisque je n'ai pas dépassé les 14 jours légaux. J'envoie mon courrier avec accusé de réception le 03/06/2015 et il arrive 05/06/2015.

Du coté Numericable il considéré que j'ai dépassé le délai de rétraction, du fait qu'il on reçut le courrier le 05/06/2015 et que dans leur calcule les 14 jours se termine le 4/06/2015.

Alors j'ai deux questions :
1- Pour le calcul du délai de rétraction dois-je inclure le jour où j'ai récupéré le matériel ou je commence le jour d'après.

2- Pour l'accusé de réception, quel date dois-je prendre en compte le 03/06 date de l »envoie ou 05/06 le jour de réception.

Je vous remercie d'avance pour toutes vos réponses