Menus au restaurantRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je me suis rendue avec 9 amis dans un restaurant. N'étant pas très en forme, j'ai demandé à pouvoir prendre entrée + dessert en payant le tarif indiqué pour entrée + plat ou plat + dessert. La serveuse est allée demandé au chef si cela était possible et le chef a refusé et précisé que je devais prendre une formule à la carte (entrée + plat ou plat + dessert ou entrée + plat + dessert). Ayant dit qu'aucun plat ne me "tentait" et que donc j'allais régler mon apéritif sans alcool et partir, la serveuse est retournée voir le chef et m'a alors proposé une entrée au prix d'un plat mais sans possibilité de prendre un dessert. J'ai eu l'impression d'être un enfant à qui l'on dit "si tu ne manges pas ta viande (ou ton poisson), tu n'auras pas de dessert". J'ai donc dit que je ne comprenais pas où était le problème vu que parmi mes amis, certains avaient choisi la formule entrée + plat et d'autres plat + dessert. On m'a alors parlé d'un problème de mise en place, que si chacun commence à demander des aménagements, ils n'en finiront plus. En fait, j'aurais du prendre la formule la plus chère et ne pas manger mon plat et j'aurais pu rester avec mes amis.
Le restaurant avait-il le droit de m'imposer de prendre un plat?
En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Sur le fond: il n'y a pas de 'refus de vente'. La prestation 'package entrée + dessert' n'est pas prévue au menu.. Il aurait convenu de prendre séparément une entrée + un dessert sur la carte (Du moins si proposés sur la carte). Le prix étant la somme des prix individuels.

Sur la forme: pas très commerçant ni futé ce resto.. L'argument de la 'mise en place' ne tient pas la route..

A+

Lucifer archange déchu ou déçu · Answer

Bonjour,

Il ne vous a rien imposé, vous avez toujours eu le choix de quitter le restaurant !

De plus, vous saviez ce que vous faisiez en entrant dans ce restaurant, vous avez lu la carte qui est l’équivalent dans contrat.

Cordialement.

relou · Answer

bonjour
Ce restaurateur est peu commerçant surtout pour une table de 9 personnes .
Mais d'un strict point de vue juridique la formule entrée dessert n'existant pas sur la carte il est en droit de refuser votre commande et vous imposer entrée ,plat,dessert.

Micha1. · Answer

Bonjour,

Article L122-1 : « Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d’un produit ou la prestation d’un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d’un produit à l’achat d’une quantité imposée ou à l’achat concomitant d’un autre produit ou d’un autre service ainsi que de subordonner la prestation d’un service à celle d’un autre service ou à l’achat d’un produit. » 
 
Source:
http://gourmandisesansfrontieres.fr/2014/01/au-restaurant-ou-au-cafe-quels-sont-vos-droits-de-consommateurs/

dany311 · Answer

bonjour

j'ai demandé à pouvoir prendre entrée + dessert  , et à la fin de payer ce qui était commandé et  point barre.

qui commande paie !!!!

si vous n'êtes pas contente de l'établissement ; et bien n'y allez plus

cdlt

Menus au restaurant

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