Poste et compte

bonjour j'ai ma mére qui a de l'argent à la poste elle a reçu son dernier relevé de compte il était noté que pour tout compte inactif(elle gardait cet argent pour d'éventuels imprévus)ce dernier serait cloturé est-elle obligée de se rendre à cette poste qui détient le compte ou peut-elle s'adresser à une autre,suite à un souci de santé j'ai pris ma mére chez moi provisoirement donc faire 50 km aller retour ce n'est pas facile je signale que j'ai procuration donc puis je m'adresser avec ce dernier relevé à mon bureau de poste prés de chez moi pour faire le nécessaire c'est à dire retirer un peu d'argent pour que ce compte soit actif ?? merci cordialement