Demarchage frauduleux

Bonjour,
Je considère avoir été démarchée frauduleusement par SFR... Cliente avec 3 abonnements, ils me contactent pour un forfait sur la box à 19 euros au lieu de 22,90 que je payais. Quel est l'imbécile qui ne dirait pas oui ? Je m'aperçois avec la première facture (90 euros) que je suis maintenant engagée pour un an alors qu'il n'y avait pas d'abonnement sur la box avant.
Je trouve cette façon de faire complètement malhonnête. Je n'ai qu'une hâte c'est de quitter cet opérateur. Car ils ne veulent rien entendre. Comme réponse à ma lettre, j'ai reçu un message téléphonique auquel je ne comprends rien car la personne parle un français approximatif. J'attendais au moins un écrit....