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Médiateur de voyage

reva1960 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 2 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2016 - 2 sept. 2016 à 18:09
djivi38 Messages postés 51325 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 - 2 sept. 2016 à 18:23
Bonjour
Suite à un problème de vol annulé, je recherche un contact par mail du médiateur des affaires touristiques?
Merci de vos réponses.
Cordialement.

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 12 023
2 sept. 2016 à 18:16
Bonjour

Voir ici:

https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3293-saisir-le-mediateur-du-tourisme-et-des-voyages-en-cas-de-litige/

Valable uniquement si le fautif est partie prenante de la Charte.

Mais en principe il faut s'adresser à la Cie aérienne. En cas de difficulté à faire aboutir la réclamation saisir le Bureau des Passagers de la DGAC:

DGAC
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50 rue Henry Farman
75720 Paris CEDEX 15

A+
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Réponse 2 / 2
djivi38 Messages postés 51325 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 15 126
2 sept. 2016 à 18:23
Bonjour,

voir :
http://www.mtv.travel/?page=Contact

Cdt.
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