délai de rétractation...comment s'en servir?

Question

Bonjour,
J'ai acheté un appareil électroménager sur un site internet.
Je l'ai reçu le 6 Octobre, et l'ai utilisé la première fois le 19,
Après l'avoir essayé, je me rends compte qu'il ne correspond pas du tout à mon usage, 
J'informe donc la société par mail au sav le 20/10, de mon intention de me retracter, donc dans les 14jours calendaires,
Ils me répondent qu'ils ne reprennent pas le matériel usagé... Mais il me semble que dans le droit de rétractation la mention d'une utilisation modérée apparait...
Suis-je dans mon droit ou pas?

dany311 · Answer

Bonjour

Je l'ai reçu le 6 Octobre,

J'informe donc la société par mail au sav le 20/10, de mon intention de me retracter, donc dans les 14jours calendaires, 

çà fait exactement 15 jours et non 14
ils auraient pu vous refuser le droit de rétractation sur ce seul motif
d'autre part un droit de rétractation se fait par courrier R/AR
ce doit être indiqué sur les CGV du site.

 Mais il me semble que dans le droit de rétractation la mention d'une utilisation modérée apparait...  , il faut en être sur

Délai de rétractation...comment s'en servir?

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