Pixmania et demande de remboursement

Question

Bonjour, 
j'ai passé une commande chez pixmania d'un smartphone d'une valeur de 500 euros.
On m'annonce que mon colis est envoyé le lendemain seulement UPS, le transporteur ne passera jamais, vu que le numéro de suivi n'existe pas!
Pixmania m'informe que le fournisseur a des soucis et le fournisseur me dit que pixmania n'a pas transférer l'argent.
Au final je demande une annulation de commande avec son remboursement et la silence radio de Pixmania, pas de mails de confirmation d'annulation et encore moins de remboursement.
Je suis en panique, que faire??????

Marley · Accepted Answer

Bonjour,
Lettre recommandée avec demande de remboursement immédiat sous peine de saisir le tribunal de proximité.
Seul Pixamani est concerné puisque vous avez commandé sur le site.

Marley · Answer

je n'a hétérogènes pas sur les sites marchands
Ca donne quoi dans notre bonne langue française ?

Afrikarnak · Answer

Bonjour
PIXMANIA serait en cours de Liquidation Judiciaire (Ce qui expliquerait les histoires de fournisseur pas payé..):
https://www.societe.com/societe/pixmania-352236244.html
Pas bon du tout..
Tu as commandé quand?
A+

Yankee22 · Answer

Ce qui est réglé par carte bancaire peut se récupérer de manière interne.
Imprime tous les écrans que tu peux avoir concernant cette commande : statut figé de la commande sur ton compte Pixmania, numéro n'aboutissant à rien sur le suivi UPS, etc. 
Ensuite tu vas à ton agence bancaire, tu demandes à voir le conseiller qui s'occupe de ton ou tes compte(s). Ou courrier si banque en ligne. 
Tu lui demandes de prendre de ta part une demande d'annulation de paiement, en expliquant le déroulé complet de l'histoire, avec les impressions à l'appui. Ou tu la fais direct par courrier si banque en ligne (dito).
Puis tu attends, ça ne fonctionne pas systématiquement pour ce motif, qui est litigieux sans entrer pour autant dans les motifs formels. 
Mais la seule fois où j'ai fait ça pour une rétention abusive de mon paiement, j'ai été recrédité du montant une quinzaine de jours après. 
Voir ici, troisième point du second motif et l'encart «attention» en dessous :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324 
Si ça échoue, ne te restera plus qu'à te retourner contre le bénéficiaire du paiement.

Malo · Answer

Problème résolu. Remboursement de pixmania fait! Tout rentre dans l'ordre il suffit d'avoir de la patience (que je n'ai pas) et être convaincante et surtout ne rien laché. A raison de 2 coup de fils par jours+mail+lettre recommandée + interventions ton de la banque. Que les autres clients dans mon cas ne perdent pas espoir.

Pixmania et demande de remboursement

5 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters