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Abonnement Avast

Posez votre question paysagist 2Messages postés jeudi 20 avril 2017Date d'inscription 20 avril 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 20 avril 2017 à 22:37 par djivi38
Bonjour, ,

je n'ai jamais souscrit à un prélèvement automatique chez eux (Avast);
j´ai prélevée par eux, mais je n´ai jamais accordé.
Qua faire?

Merci,
Eljo Vervelde
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Bonjour,

C'est un prélèvement automatique ou un paiement par carte bancaire ?
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Bonjour,

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C´est un prélévelement automatique et ils ont utiliser ma carte bancaire.

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Résumé de votre commande avec renouvellement automatique

Commande : 32093769
Date de renouvellement : 29/04/2018
Produit
Avast Internet Security - Subscription Quantité
1 Prix
59.99 €
Prix total : 59.99 €

Je n´ai jamais confirmé ou accordé un renouvellement automatique
Arkana0 1460Messages postés mercredi 11 février 2009Date d'inscription 22 juin 2017 Dernière intervention - 20 avril 2017 à 17:17
Bonjour, répondez-donc à ma question. Les gens font parfois des bêtises.
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Bonjour,

"C´est un prélévelement automatique et ils ont utiliser ma carte bancaire."

Il s'agit donc d'un paiement par carte.
Quand vous vous êtes abonné à cet antivirus, vous avez bien lu les conditions ? Si ça se trouve, vous aviez souscrit un abonnement qui se renouvelle automatiquement tous les ans.

Allez sur leur site et voyez comment vous pouvez éventuellement résilier cet abonnement.
Arkana0 1460Messages postés mercredi 11 février 2009Date d'inscription 22 juin 2017 Dernière intervention - 20 avril 2017 à 17:17
En effet, Avast est un peu vicieux sur cet aspect et propose une "mise à niveau" (=achat d'une version avec plus de service) qui vise clairement à être prise pour une "mise à jour"
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djivi38 9786Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 23 juin 2017 Dernière intervention - 20 avril 2017 à 22:37
bonjour,

exact ! et je peux même vous dire que leur proposition de soi-disant "mise à jour" apparaît pratiquement tous les jours sur l'écran !!!

Cdt.
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