Mondiale assistance Sinistre [Résolu]

mamie1414 6 Messages postés jeudi 15 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 15 juin 2017 à 14:45 - Dernière réponse :  mamie1414
- 13 juil. 2017 à 19:58
Bonjour,

En janvier 2017 nous avons réservé un voyage avec Jet Tour pour le Maroc : nous avons souscrit à l'assurance annulation.
Malheureusement 10 jours avant de partir ( départ prévu le 12 mai )je suis coincée du dos avec œdème aux membres inférieurs , le médecin m'interdit de partir.
L'agence de voyage , très professionnelle nous a remboursé à hauteur de 50% comme prévu dans le contrat et pour la part restante j'ai rempli le questionnaire de Mondiale Assistance en ligne , dossier complet .
A ce jour pas de nouvelles , pas de réponse aux emails , impossible de les avoir au téléphone autant l'Agence de voyage a été réactive autant Mondiale Assistance ??? de plus quand je vois les témoignages de toute part il y a de quoi être inquiète , merci de vos témoignages.
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7 réponses

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Mondial Assistance 143 Messages postés jeudi 22 décembre 2011Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 19 juin 2017 à 15:40
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Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en message privé afin que je puisse vous aider svp ?

Merci,
Bien à vous, Fabrice.
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mamie1414 6 Messages postés jeudi 15 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 27 juin 2017 à 09:41
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Bonjour

merci pour votre intervention j'ai reçu hier un courrier de mondiale assistance me demandant des pièces complémentaires , j'espère que je n'attendrai pas aussi longtemps une réponse.
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bonjour

j'ai donc envoyé mon complément d'information comme demandé par MONDIAL ASSISTANCE en recommandé avec AR mais je n'ai pas le retour du recommandé .......
mamie1414 6 Messages postés jeudi 15 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 8 juil. 2017 à 11:23
bonjour

ce post n'est pas anonyme j'ai oublié de me connecter mes excuses.
je viens de recevoir l'accusé de réception de mon courrier que j'ai envoyé à Mondiale assistance pour complément d'information , mon dossier est à jour , j'espère na pas attendre longtemps pour avoir une réponse.
merci
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bonjour

merci à Mondial assistance , j'ai reçu ce matin un email dans lequel on m'indiqué que mon dossier été clos et qu'un virement bancaire était en cours.
Voilà mon dossier est résolu
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Mondial Assistance 143 Messages postés jeudi 22 décembre 2011Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 11 juil. 2017 à 16:35
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Bonjour,

Nous vous remercions de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bien cordialement, Fabrice.
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bonjour

nous venons de recevoir le virement annoncé par Mondial assistance en sa totalité.

merci
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