Téléphone blacklisté SFR dettes ancien propriétaireRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté mon téléphone un samsung galaxy S6 il y a 1 an sur le bon coin avec facture de l'ancien propriétaire. Du jour au lendemain, celui ci s'est retrouvé blacklisté. J'ai eu l'explication par SFR. L'ancienne propriétaire avait acheté le téléphone chez eux et avait souscrit un engagement de 2 ans qu'elle n'a pas honoré. Elle aurait plus de 1000 euros de dettes. Du coup, SFR a bloqué le téléphone qui maintenant m'appartient...

Je ne sais plus quoi faire... 
Un dépôt de plainte contre cette personne est il envisageable? 
Savez vous si SFR a le droit de bloquer le téléphone si j'apporte la preuve que celui ci m'appartient aujourd'hui (grâce à la facture) et que je prouve n'avoir strictement aucun lien avec cette personne?

Merci beaucoup par avance.

ptiboy · Accepted Answer

bonsoir que te répond, la société français, du radio téléphone, quand tu lui objecte, que le tél, n'as plus le même propriétaire?

t que disent les autres opérateurs?

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Quelle facture? Si c'est un particulier, il ne peut pas vous faire de facture et la facture que vous avez est une facture au nom de lancien propriétaire j'imagine. Comment pouvez vous appoter la preuve qu'il est à vous? moi je ne sais pas comment faire sauf si vous avez payé par chèque la personne. Perso, je ne vois que ça.  
 Peut être un dépot de plainte mais bon, à vrai dire, je ne vois pas comment faire si cce n'est apporter la preuve de cette transaction donc de cette vente.

Andr&eacute; Cand&eacute; · Answer

Bonjour ,


vous avez acheté pour pas cher un téléphone qui ne sert à rien . En gros , vous avez été roulé et vous n'êtes pas le premier !!!!

kookiotte · Answer

Bonjour à tous et merci pour vos réponses!!!

Ptiboy je ne connais pas la société française du radio téléphone... Pouvez vous me donner plus de précisions?
Zoulou33 oui la facture de mon téléphone est au nom de l'ancien propriétaire c'est bien là tout le problème... Mais lors de la transaction de vente j'ai aussi demandé une copie de sa CNI franchement je n'allais pas non plus me mettre à rédiger un contrat de vente concernant un téléphone d'occasion (quoi que si j'avais su je vous assure que je l'aurais fait...). 
Afrikarnak oui j'ai très peur d'être accusée de recel! Mais j'ai prévenu l'ancienne propriétaire que si c'était le cas un dépôt de plainte serait effectué. Après je ne souhaite vraiment pas en arriver là...
André Candé merci pour votre optimisme ça va beaucoup me servir lol

Afin que vous puissiez mieux comprendre voici le courrier que je compte envoyer à SFR je le publie peut être que ça servira à d'autres...

SFR service antivol mobile
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9

Le 27.06.2017 Recommandé avec AR copie à la DDPP

Objet : Demande déblocage téléphone Samsung Galaxy S6
IMEI n° : ******
	
Monsieur,

Mon téléphone (référencé ci-dessus) est actuellement bloqué depuis plus de 1 mois par SFR sans AUCUN PREAVIS de votre part .Ceci m’a valu :
Deux retours au SAV Samsung avec deux diagnostics de panne inexistante.
De nombreux appels à SFR au 1023 et à FREE (mon actuel opérateur) qui n’ont pas aboutis, chaque opérateur rejetant la cause sur l’autre.
L’achat d’une autre puce SFR à 10 € afin de vérifier si le problème venait de ma puce.
Un déplacement au Commissariat de Police pour vérifier que le téléphone n’était pas volé, ce qui m’a été confirmé.

Bref, un dossier complexe que même l’espace SFR qui a effectué la transaction à l’époque ne pouvait comprendre. Mais nous avons finalement compris l’origine du problème après maints appels auprès de vos services. La cause : Madame **** née le ****, ancienne titulaire de la ligne SFR au ***** est au contentieux chez vous pour une créance de plus de 1000 €. En effet, MME ***** avait souscrit un engagement de 24 mois auprès de SFR le *** avec l’achat d’un SAMSUNG GALAXY S6, un engagement qu’elle n’a pas honoré auprès de vous. Mieux, elle m’a revendu quasiment à la même date le téléphone que j’ai pu utiliser en toute légitimité depuis 10 mois. J’ignorais TOTALEMENT la stratégie de ce vendeur car la négociation s’est faite via le site du « bon coin » et le règlement en espèces, facture d’achat SFR et copie de sa pièce d’identité à l’appui, ce qui représentait pour moi un gage de sérieux.
 
Vous comprendrez donc que je ne suis ABSOLUMENT pas responsable de ce défaut de paiement. Mais c’est pourtant bien moi que vous pénalisez car vous avez procédé au blocage du téléphone dont je suis l’utilisatrice aujourd’hui, un téléphone que j’ai acheté en toute légalité en ignorant avoir été abusée à l’époque. Depuis, j’ai pu contacter MME **** via les réseaux sociaux et elle n’entend pas me rembourser le prix du téléphone et encore moins me dédommager du préjudice. Je considère donc que SFR doit débloquer la situation et effectuer le déblacklistage afin qu’il soit opérationnel ENFIN. Il s’agit là d’une ineptie sachant que j’ai toujours moi-même été en règle avec vous, je suis même encore cliente, ma box fibre étant actuellement en cours d’installation à mon nouveau domicile au ********* MARSEILLE. 

De ce fait, je vous prie de bien vouloir croire en ma bonne foi et de procéder immédiatement au déblocage de mon téléphone. Une copie de la présente a été adressée à la Direction Départementale de la Population (DDPP) qui agira en cas de réponse non satisfaisante de votre part. De plus, je ne manquerais pas de déposer plainte auprès du Procureur de la République si jamais cette situation n’était pas réglée dans les plus brefs délais. 

Je vous prie de croire, Monsieur à l’expression de mes sentiments respectueux.


Copies à la présente lettre :
CNI du vendeur 
Facture d’achat d’origine 
Rapports d’intervention ( X 2) du SAV  SAMSUNG avec un diagnostic de panne à zéro
Courrier adressé le 16 janvier à SAMSUNG après leur 1ere intervention
Attestation du 06 juin du Commissariat justifiant que le mobile n’est pas volé 
Copie recto-verso de ma pièce d’identité.

Téléphone blacklisté SFR dettes ancien propriétaire

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