Facturation téléphonie

patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2017 - Modifié le 8 juil. 2017 à 19:48
patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2017 - 9 juil. 2017 à 22:00
Bonjour,
Je ne suis pas sur que ce service soit compétent pour répondre à ma demande.
Mon opérateur de téléphone mobile me facture des appels sur des numéros surtaxes que je n ai pas passés..
Quel recours j ai, et quelle procédure je dois entamer pour régler ce litige?
Merci de vos réponses
Mr ***Nom supprimé par la modération***

3 réponses

doris33 Messages postés 43388 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 16 549
8 juil. 2017 à 16:39
Bonjour,

êtes-vous sûr qu'une autre personne ne s'est pas servie de votre téléphone ?


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patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2017
9 juil. 2017 à 00:18
Oui personne d autre ne peut utiliser mon téléphone . En l occurrence 10 appels sur un numéro surtaxés commençant par 089949 en 2 heures.
Merci pour vos réponses et votre avis.
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Afrikarnak Messages postés 35461 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 12 028
9 juil. 2017 à 15:34
Bonjour

Possibilité d'infection de ton téléphone par un malware 'dialer'.. Faire inspecter et désinfecter le 'mobile' le cas échéant par une personne sure..

L'Opérateur ne rembourse jamais ce genre de problème découlant de la responsabilité de l'utilisateur (Qui doit prendre les mesures de protection adéquate..).

A+
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patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2017
9 juil. 2017 à 22:00
Merci bien pour toutes ces réponses
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