[FREE] Téléphone reçu INCOMPLET

Question

Bonsoir à tous ! :)

Je me permets d'écrire sur ce forum pour vous faire part de plusieurs questions,

En effet j'ai commandé en août un Galaxy S7 en location chez Free, que j'ai reçu par UPS, dans la boite il manquait alors les écouteurs, je n'ai donc pas reçu le téléphone conforme.

Pour résumer rapidement: Je l'ai signalé au service client, qui ensuite m'a demandé d'envoyer ma photo, et à classé la dossier "sans suites". Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai toujours pas eu de retour de leur part.

J'ai donc décidé de ne plus payer les loyers mensuels, ils m'envoient donc une "Mise en demeure".

Je leur ai proposé à maintes reprises de renvoyer le téléphone, ou de m'envoyer des écouteurs.

Mes questions alors, que vaut une mise en demeure ? Quels peuvent être les suites ? J'ai déjà contacté le SNC et service client, le médiateur est en attente...

Que dois-je faire ?

Gaston · Answer

Bonjour 
Quels peuvent être les suites ?
 Risques de saisies sur compte bancaire .Car si vous honorez pas les loyers cela risque de revenir plus cher que le loyer sur 24 mois 
   Que dois-je faire ?
Honoré les loyers mensuels
Ce que je vous conseillerais serais de faire un courrier LRAR dans lequel 
vous les informés que suite a votre commande du .... vous avez constatez 
l'absence des écouteurs et donc incomplet et si possible un 
geste commercial es possible pour la location de celui ci 
Prix moyen d’écouteurs pour S7 10 €

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