Conseiller qui menace de clôturer mon compte

Bonjour,

J'ai déménagé Septembre dernier et je n'ai pas vraiment eu le temps de changer d'agence, j'ai notifier la SG de mon changement d'adresse via le formulaire dédié sur leur site + envoi du formulaire par courrier. Or, ce vendredi 8 décembre, je reçois l'appel d'un conseiller qui me demande de lui envoyer dans un délai d'une semaine une attestation de résidence datant de moins de trois mois sous peine de clôturer mon compte.

J'envoi donc l'attestation fournie par la résidence où j'habite, nom et prénom ainsi que l'adresse y figurant, le tout signé par le directeur de la résidence. Là le conseiller me répond que le document n'est pas recevable, et qu'il lui faudrait un document avec mon nom et prénom ainsi que mon adresse... Je tiens à dire que cette attestation a tout de même été recevable par la préfecture et par la CAF, ce qui me fait douter de la bonne foie de ce conseiller.

Comment suis-je répondre à ça? Je ne souhaite même pas lui répondre car je sens bien que ça va tourner en rond et surtout car j'ai peur qu'il clôture effectivement le compte (Ce qu'il risque de faire quand bon lui semble apparemment), je compte changer d'agence et faire un transfert dans ma nouvelle ville.

Que me conseillez vous?

Merci de vos réponses