Facturation abusive BOUYGUES TELECOM

Bonjour,

Cela fait 1 an que j'ai résilié mon offre multi lignes chez BOUYGUES, à ce moment là, je savais que je perdais mes avantages tarifaires.
Seulement depuis août ils se permettent de me facturer des options jamais souscrites, soit disant nous avons des mails et sms... faux!
Je les ai contacté et le 1 er conseiller m'a dit que c'était courant et m'a expliqué comment les résilier, le 2 ème c'est clairement moqué de moi...à me dire IL FAUT PEUT ETRE VOUS PRENDRE PAR LA MAIN!!
Bref, je n'ai aucun droit visiblement.
Je voudrais savoir si nous avons moyen de faire pression, de faire du bruit sur ces sujets qui visiblement touchent beaucoup de monde?
Quel recours avons nous?
Merci de vos réponses.
Sand.