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Forfait téléphonique USA

Kat19_ Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 12 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2019 - Modifié le 12 mai 2019 à 08:16
Kat19_ Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 12 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2019 - 12 mai 2019 à 14:02
Bonjour

Mon fils partant travailler aux USA, j'ai pris un forfait à 19 90 (appels illimités des USA. J'ai normalement une facture le 20 du mois. Le 9 mai, j'ai eu un prélèvement de 800 euros sans avoir été prévenu. Que faire ?
Merci pour votre réponse

3 réponses

Réponse 1 / 3
BmV Messages postés 90627 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 17 mai 2024 18 114
12 mai 2019 à 09:49
Qu'y a-t-il d'indiqué sur la facture ?

Que dit votre opérateur quand vous l'appelez à ce sujet ?

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Kat19_ Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 12 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2019
12 mai 2019 à 13:34
Ils disent qu'ils n'ont pas la facture pour le moment
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Réponse 2 / 3
Ysabe_l Messages postés 12480 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mai 2024 8 469
12 mai 2019 à 11:18
Bonjour

Vous avez appelé des fixes ou des mobiles ? Les forfaits n'incluent pas toujours les mobiles vers l'étranger, souvent seuls les fixes.

Les appels ont bien eu lieu après que le nouveau forfait soit activé ?
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Kat19_ Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 12 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2019
12 mai 2019 à 13:35
Non il s 'agit apparemment d'apoel avec son ancien forfait mais il etait ebcore en France. J'ai sa liste d'appels et rien de particulier.
Merci
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Réponse 3 / 3
Kat19_ Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 12 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2019
12 mai 2019 à 13:33
Je n'ai pas la facture
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bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 381
Modifié le 12 mai 2019 à 13:39
Vous pouvez voir votre facture dans votre espace en ligne de votre opérateur
Chez certains opérateurs vous pouvez demander à recevoir pour chaque paiement une facture détaillée avec vos appels
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Kat19_ Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 12 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2019
12 mai 2019 à 14:02
La facture n'est pas encore disponible. Ils ont prélevé avant d'émettre la facture.
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