Chèques sur livret A

Bonjour,
Après labeur pour ouvrir son livret À à la banque postale(1 mois suite à des bourdes du conseiller), mo' fils à déposé 2 chèques en date du 23/11/2020.Ils sont bien crédités sur son compte, or, le conseiller lui dit qu'il ne peut pas retirer avt le 1 janvier pour le motif qu il faut attendre d être sûr que les chèques soient bien payés..... Soit plus d un mois après le dépôt.... Normal ?? Merci d avance à ceux/celles qui me répondront ????