Erreur de la banque, puis-je demander des indemnités

Bonjour,

Voila en aout 2020 je constate que je n'ai pas reçus des chéquiers commander a ma banque.

Mais voila que des cheques provenant des chéquiers jamais reçus sont encaisser sur mon compte, pour un montant de 3800 euros.

Je fait oppositions des cheques et chéquiers au commissariats et a ma banque.

Tout se fait normalement, après 3 mois ne voyant pas de remboursement, je demande a ma banque, qui me dit n'avoir aucune nouvelle, donc j'attend encore un peu.

En janviers 2021 toujours rien, je commence a harceler mes banquiers pour avoir une vue sur la situation ( allez les voir ,prendre rendez-vous, envoyer des mail ), ils me dissent s'informer puis aucun retour.

A bout de patience, je contacte leur service réclamations clients vers mai 2021, en ayant en tête de prendre un médiateur bancaire et éventuellement une assignation en justice.

12 Juillet, ils me dissent reconnaitre l'erreur et me faire un remboursement immédiat, mais voila j'en ai chier pendant presque un ans pour une erreur de leur part, je voudrait savoir quelle indemnités j'ai droit et comment les obtenir.

Quand on est a découvert on paye des agios, leur manquement professionnel ne devrait pas être laisse pour compte.



Je vous remercie d'avoir lie ce poste.