Chauffage n'atteint pas la température demandée après achat

Bonjour,
Nous venons de signer pour une maison et avons emménagé dedans récemment. Le type de chauffage est une pompe à chaleur (en remplacement d'une chaudière gaz qui ne fonctionnait plus, par les anciens propriétaires). La pompe à chaleur est équipée d'un thermostat afin de demander la température désirée dans les pièces. Nous avons demandé au thermostat la température de 20°C, mais malgré le fonctionnement constant et sans discontinué de la pompe à chaleur, la température ne dépasse pas les 18°C. Nous avons finalement compris que le problème provient des robinets des chauffage qui sont morts, et faute de pouvoir augmenter les chauffages, nous ne pouvons pas obtenir la température demandée.
En soi, le chauffage fonctionne, mais pas d'une bonne manière puisque la température demandée n'est pas atteinte. Et en laissant une commande à 20°C, la pompe à chaleur tourne en continu, sans arrêt et sans atteindre cette température de 20°C.
Pourriez-vous me dire si cela aurait dû être réparé par les anciens propriétaires ? Ou si le problème n'est pas suffisamment important ? Si vous avez des textes de loi ou de la jurisprudence qui peuvent aider à justifier, je suis preneuse.
Je vous remercie beaucoup pour votre retour,