Non paiement de ma retraite Malakoff humanis

Question

Bonjour, 
Je n'ai toujours rien reçu de ma retraite complémentaire.
Je suis en retraite depuis le 1 er novembre 21.
Mes appels téléphoniques ne servent à rien et mes courriers n'ont pas de réponses !

jarjabings · Accepted Answer

Bonjour

Beaucoup de problème avec " Malakoff Humanis ", ne perdez pas de temps avec le service client qui va faire trainer surtout par email.

Utiliser cette procédure :

- Mise en demeure par recommandé avec un délai de 15 jours pour vous répondre et si cela ne marche pas alors saisissez le médiateur des mutuelles à cette adresse :

Par courrier à cette adresse :

Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS cedex 15

En ligne ici :

https://saisine.mediateur-mutualite.fr/saisirmediateur/

MFC17250 · Answer

Bonjour Humanis les rois du retard, 2 a 3 mois

GroupeHumanis · Answer

Bonjour Cb35,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation.

Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale ainsi que votre adresse mail.

Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cb35 · Answer

Bonjour j'ai cru le problème avec Malakoff humanis réglé mais j'ai reçu un versement qui est en fait une erreur de leur part !
Suite à un appel téléphonique mon problème semble être pris en main !
J'espère une heureuse fin de ce douloureux épisode de départ en retraite problématique !
On ne s'attend pas à ça quand on peut enfin se croire tranquillement en retraite !

coucoutudis · Answer

Bonjour ,
je suis dans le même cas que vous . Depuis 2 ans que j'ai écris à Humanis  Malakoff que ma situation professionnelle  a changé  à cause d'un handicap et j'ai l'impression qu'ils font le mort .  Le souci est que la différence entre ce qu'ils me proposent et ce que je devrais recevoir n'a rien à voir . Entre 300 et 400 € de différence . Je me suis déplacé  dans leurs locaux , écris des mails ,  téléphoner et toujours la même réponse : on va vous répondre . Quand ? Quand je serai chez St Pierre .

Paul-LB · Answer

Bonjour,
je suis dans la même situation. Les appels téléphoniques ou les mails ne servent à rien. On me répond toujours la même chose. C'est assez navrant; on m'a même promis des versements provisoires que je n'ai jamais eus.
Merci pour les conseils : je vais faire une mise en demeure et faire appel au médiateur.

JACKIE · Answer

Bonsoir Paul-LB , 
Je vous conseille de passer par leur page FACEBOOK  https://www.facebook.com/MalakoffHumanis.AuServiceDeVotreRetraite/
et de les contacter en message privé en effet cela peut paraître étrange mais c' est le seul moyen fiable pour qu' un conseiller regarde et traite le dossier.
Pour ma part pour une demande de réversion dossier fait en Août 2021 , doosier ok envoyé à Malakoff qui ne répondait ni aux courriers , impossible de joindre quelqu' un par téléphone jusqu' à tomber par lassitude sur ce forum et leur page facebook et là en 8 jours après presque plus de 7 mois d' attente le dossier s' est réglé .Je vous encourage donc à passer via leur page facebook et d' envoyer les infos ( nom , n° sécu etc ....)au mail suivant : ***@***
En espérant une solution rapide de votre dossier .Cdlt J.L.

rondouille94 · Answer

Bonjour
Maladif une bande de bons à rien 
  Merci d avoir  indique  coordonnées du médiateur
Cdl

Non paiement de ma retraite Malakoff humanis

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