L'assurance est-elle dans son droit ?

Bonjour,

J’ai été victime d’un accident de la route, une automobiliste a grillé un stop et m’a percuté de plein fouet avant de m’envoyer droit dans un panneau de signalisation. Ma voiture a été détruite mais par chance j’en suis sortie indemne et la personne a reconnu sa responsabilité.

L’assurance, après avoir mis plus d’un mois à envoyer un expert (verdict : réparations pour 80% du prix de la voiture), me demande de payer la moitié du prix des amortisseurs car selon eux ils étaient usés à 50%. Je venais juste d’acheter ma voiture, une occasion de 4 ans remise à neuf avec contrôle technique impeccable ! L’assurance est-elle dans son droit ? Si oui, est-ce que j’ai le droit de faire marcher la garantie de six mois de ma voiture ?

Normalement une voiture de remplacement est prévue dans mon contrat sauf qu’on m’explique depuis plus d’un mois qu’ils n’en n’ont pas de disponible. J’ai donc dû louer un véhicule de remplacement à mes frais et l’assurance refuse de me rembourser ou de participer. Sont-ils dans leur droit ?

Merci d’avance pour vos réponses.