Sur-facturation excessive red sfr
MI11
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Modifié le 5 sept. 2023 à 23:00
Ulysse5818 Messages postés 11782 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 - 6 sept. 2023 à 19:28
Ulysse5818 Messages postés 11782 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 - 6 sept. 2023 à 19:28
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2 réponses
dadout
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6 sept. 2023 à 09:50
6 sept. 2023 à 09:50
Bonjour,
Deja bloqué les prelevements !
Ensuite vous faire un LRAR vers eux, en expliquant que cette facture est contraire au plafond de l'arcep et qu'ils sont donc en tord de vous demander cette facturation.
Vous attendez sous 8js une réédition de la facture incluant votre forfait habituel et les 60€ur de depassement (seuil maximum avant blocage).
Ulysse5818
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6 sept. 2023 à 19:28
6 sept. 2023 à 19:28
Bonjour,
Que RED SFR vous apporte les preuves irréfutables de ce qu'ils avancent...c'est à eux de prouver et pas à vous.
Bloquer les prélèvements automatiques, écrivez en recommandé ar de vous fournir toutes les preuves. Conservez les copies ainsi que les documents postaux.