Carte Izicarte

Bonjour,

Je me suis fait avalé ma carte bleue Izicarte après plusieurs tentatives de codes (de ma faute) j appelle ma banque caisse d’épargne, qui me commande une carte et surprise  153 € pour refaire une carte ! 
est ce le fait que c est une carte Izicarte ? Cette carte m a était offerte par ma conseillère suite au renouvellement de ma carte date périmée ! Alors que je n avais pas demandé une carte Izicarte ! Que dois-je faire ? J ai fait un courrier en expliquant que j étais abasourdi par la somme de cette carte !