Médecin traitant dangereux ? Votre avis

Bonjour à tous.tes ! 

Je vous contacte car mes grand-parents ont un médecin traitant assez ... "dangereux" ? Aussi, je souhaiterais avoir vos avis; car nous sommes prêts à réaliser un dossier à l'intention de l'ordre des médecins. Je vous explique : 

Cas N°1 - 2018, mon grand-père présente tous les symptômes d'un AVC ( fatigue, engourdissement, confusion ect. ). Il se rend chez le médecin le matin même qui le renvoi chez lui, en lui disant "c'est la vieillesse Mr.M". Le soir, ma grand-mère à un mauvais pressentiment, elle appelle la SAMU : mon grand-père fait un AVC et doit être pris en charge en urgence. Le lendemain elle appelle le médecin pour l'en avertir, aucunes excuses. Rien. 

Cas N°2 : 2022. Ma grand-mère réalise une biopsie pour vérifier qu'il n'y a pas de récidive de cancer. Le même médecin l'appelle lui dit que "tout va bien" et un autre rdv est fixé quelques semaines plus tard après ses congés. Sa remplaçante qui récupère le suivi de ma grand-mère demande à regarder les résultats de la biopsie ... elle appelle ma grand-mère en urgence pour un rdv : il y a bien une récidive du cancer, contrairement à ce que le médecin lui avait annoncé. Pareil, aucune excuses du médecin à son retour de congés. 

D'autres choses pas mal perturbantes en vrac : il est arrivé des choses similaires avec des patients de l'âge de mes grand-parents ( un autre patient et ami.e de la famille qui avait mal au ventre, et est décédé d'un cancer des intestins plus tard ); les dossiers du médecin sur les patients ( en tout cas pour mes grands-parents sûr ) n'est jamais mis à jour de façon régulière; il est arrivé que le médecin se mettre en "colère" lorsqu'il a appris qu'un.e spécialiste que mes grand-parents avaient consultés avait prescris une radio ou IRM sans passer par lui, comme si cela n'était pas "indispensable". 

Voilà, je veux bien qu'on ai le droit à l'erreur. Mais je commence à trouver que ça fait beaucoup et que c'est assez grave ... vos avis ? :/