Problème FICP cetelem

Bonjour a tous. 

Je cherche désespérément une solution a un problème avec Cetelem. 

Pour faire simple, j'avais 2 prêts chez eux. Malheureusement j'ai eu un soucis de paiement qui a été régularisé au bout de 3 mois. 

Je perçois un don, je rembourse intégralement les deux prêts. 

Je constate que je suis fiché au FICP. Malgré des dizaines d'appels chez Cetelem, des réponses vagues, chacun y va de son explication, chacune différentes. 

Direction la Banque de France, je suis leur explication. J'envoie une lettre recommandée a l'adresse indiquée par Cetelem....retour du courrier non distribué.... 

Je ne sais plus quoi faire, la CNIL, le médiateur, délais de 60 jours...a devenir fou....

Quelqu'un aurait t'il une astuce, un conseil, un numéro de téléphone? 

Merci d'avance aux personnes qui prendront le temps de me lire. 

Pierre.