Auto école

Bonjour, mon problème est un peu complexe, alors j'espère que vous pourrez m'aider.
En fin d'année dernière, mon auto école m'a appelé, afin de me proposer une date de passage à l'examen du permis, une semaine avant celle-ci (c'était le 26 décembre 2007). En théorie ce n'était pas prévu, car après une précedente demande de ma part, on m'avait répondu qu'il n' avait plus de place pour décembre et que je passerais sans faute en janvier 2008. Mais bon, faut croire qu'une place a dû se libérer!
La semaine précédant cette date, j'étais censée avoir 2 heures de conduite. Du coup, l'auto école les a passées à 5 heures (en condensé: 3h puis 2h) afin de me préparer à l'examen (dans la ville du centre d'examen).
Samedi 22 décembre, soit 4 jours avant la date de l'examen, j'ai reçu un coup de fil de la secretaire me disant que mon dossier était introuvable, et par la même me demandait si je ne l'avais pas chez moi (m'expliquant qu'on me l'avais donné le jour de mon code que j'ai passé le 27 février 2006!) !!!
Je lui ai assuré que mon dossier avait bien été ramené! Par précaution, j'ai quand cherché et recherché chez moi, sans résultats!!!
Je n'ai pas eu de nouvelle, jusqu'au mardi 25 décembre ( veille de la date présumée de l'examen du permis), où j'ai reçu l'appel d'un des moniteurs (celui avec qui j'était censée passe le permis) qui me dit qu'il ne trouve toujours pas mon dossier et de ne pas sortir de chez moi le lendemain avant de recevoir l'appel du patron qui devait lui aussi fouiller une dernière fois, avant le départ pour l'examen.
Donc j'ai fais comme il m'avait dt, j'a attendu. Le mercredi 26 décembre, le matin à 8h, le patron de l'auto école m'annonce que je ne pourrai pas être présentée à l'examen car mon dossier n'avait pas été retrouvé!!! Il s'excusa, me dit que j'aurai droit à 2 à 3 heures gratuites et que je passerais sans faute à la prochaine date, soit en janvier.
Mais il faut savoir que le patron de l'auto école venait vendre celle-ci à une nouvelle patrone qui prenait place dès le début du mois de janvier 2008. Donc il n'est plus là et maintenant j'ai à faire à une nouvelle patrone, qui n'avait à aucun moment été informée de mon cas!!! J'ai dû tout lui expliquer. et à force d'appels, de harcellement téléphonique, mon dossier est en train d'être refait. Elle ma fait ar ailleurs comprendre que je pourrais passer en février mais que c n'était pas sûr.
Donc pour l'instant, vous l'aurai compris, je ne suis sûre de rien. Biensûr je devrai prendre des heures de conduite de nouveau!
MA QUESTION: je ne sais pas quels sont mes droits: j'estime que j'ai subit un certain préjudice, du fait que ça fait 1 mois que je n'ai pas conduit (sur les conseils de l'auto-école), et donc je crains de perdre de mon niveau avant la prochaine date d''examen. J'aurai certainement plus de 3 heures à prendre pour me repréparer au permis et il faut dire que j'ai déjà beaucoup payé (c'est très cher!). Je suis à 30 heures et j'ai déjà tout réglé! Je ne sais pas si j'ai le droit d'avoir une réduction des heures supplémentaires, voire qu'elles soient gratuites. Car selon les dire d'un des moniteurs (que j'ai renconté par la suite), j'avais toutes mes chances de réussite ce jour là, j'était prête, et le taux de réussite ce jour la avait été excellent. Donc je me dit que ces heures supplémentaires qu'on me demandera de payer, je n'aurais jamais dû avoir à les prendre!!! Surtout que je n'ai pas vraiment les moyens, en ce moment, de les payer.
Merci de vos conseils!!!