| 12 vanessa, le 30 déc 2008 à 13:24:47Bonjour !
Je suis au service de fédilisation Orange.
Alors pour toutes résiliations , pour un contrat qui à un engagement qui court les seuls motifs de résiliations sans frais sont :
- Départ à l'étranger ( hors outre mer ) , jutificatifs de la mairie ( qui est encore déserné par ces services ) un justificatifs de travails de plus d'un an.
- Une incarcération . ( actes de résidence dans la maison d'arret )
- Un décé : ATTENTION , le titulaire de la ligne doit etre décédé sinon pas de prise en charge ) à fournir un actes de décé.
- Un non couverture réseau suite à un démégagement ( à signalée dans les 7 jours qui suivent le déménagement )
- Une maladie , qui ne permet pas de suporter les ondes fournis par le tel ( un actes de medecin spécialisé )
- Surendetement : Orange doit figurer dans le dossier de sur-endetement. | 13 Eva, le 30 déc 2008 à 13:44:50Bonjour Vanessa,
J'ai fait une demande de résiliation pour cause de maladie. J'ai un courrier du medecin specialiste qui dit je cite :
Je soussigné, Docteur xxx, certifie que l'etat de sante de M xxx né le xxx est incompatible avec l'utilisation d'un téléphone mobile.
Ce courrier est signé et tamponné.
Orange prendra en compte ma demande de résiliation ?
Merci | 14 vanessa, le 30 déc 2008 à 13:49:11Bonjour Eva ,
Bien sur il prendrons compte de votre demande de résiliation.
Après envois du courrier il fat compter 7 jours confirmation de la part de Orange un courrier vous sera adresse.
Bon rétablissement |
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| 15 nat, le 3 jan 2009 à 06:08:15Bonjour
je souhaiterais savoir , je suis en guyane et je dois y travailler jai deux abonnements orange que je souhaiterais résilier, dans mon cas si je comprend bien la résiliation n'est pas accepter si je suis dans un département d'outre mer?
ce que je ne comprend pas c'est que je n'ai pas la couverture réseau orange france qui me cause du hors forfait si j'utilise mon téléphone suis je obligée de rester engager 12 mois afin de résilier comme le prévoit la loi chatel ou ai je la possibilitée de de résilier pour motif de déménagement?
car en ce qui concerne ce sujet après relecture de cette loi je ne trouve rien concernant les déménagements en département d'outre mer!
merci de bien vouloir m'aider
car je ne voudrais par faire d'erreur merci encors |
| 17 gabee, le 5 jan 2009 à 15:30:34Bonjour vanessa j'ai besoin de ton aide
voila jai une ligne orange encore sous engagement, j'aimerai la resilier pour depart a l'etranger.j'ai un justif de dom du pays etranger et une attestation de la personne mais pas de papier de la mairie.est ce que ce peut kan meme marcher???? merci pour ta reponse |
| 19 lulujaja, le 30 jan 2009 à 15:43:17Bonjour,
je suis liée à Orange par un réabonnement suite à la perte de mon mobile (en octobre). Je viens d'être solliciter pour partir en stage à Nouméa (à partir d'avril et pour 4 mois)... je m'inquiéte donc des démarches de résiliations d'un contrat Orange... .
Ton message m'interpele !
est ce que cela veut dire que je peux attandre d'être à Nouméa pour dire que le réseau ne passe pas et que donc ... résiliation du contrat ?!! |
| 20 ZOZO, le 27 avr 2009 à 21:00:20Voici un n qui pourra t aider tel 0149811945 OU CDAD-valdemarne.justice.fr |
| 23 anita, le 1 jui 2009 à 10:29:53Bonsoir Vanessa
ma belle -fille a tout fait pour résilier son contrat orange car elle a suivi mon fils pour venir vivre à Nouméa à 22.000 kilomètres de FRance .......attestation de logement quittance de loyer et évidement pas de réseau avec orange depuis Nouméa ça fait 4 mois que cela dur ils sont jamais content de ce qu'on leur fournir mais cette fois-ci y en a marre donc mon mari a fait une lettre à Orange car quand les gens sont honnetes on leur pose problème c'est pas normal
et ici chere Vanessa pas d'attestion de résidence délivrée par la mairie ça n'éxiste plus chez nous on est pas la FRance |
| 24 MJ2202, le 4 aoû 2009 à 13:58:00Bonjour,
alors moi jai un soucis aussi à propos d'une résiliation Orange. ça faisait pas mal d'année que j'avais le même forfait et j'avais des points pour pouvoir offrir le téléphone que mon copain voulait, sachant que je partais à l'étranger (Australie) et que ça pouvait être une raison de la résiliation d'un contrat je suis donc allée demander à une conseillère dans un magasin si: le contrat étant sous le nom de ma mère, mon départ à l'étranger pourrait il être accepté comme condition pour résilier le contrat....elle m'a répondu oui. J'ai donc pris un nouvel engagement de 24mois en décembre qui me permettait d'avoir le téléphone, en avril (je suis arrivée en Australie en février) ma mère a donc fait les démarches pour résilier le contrat. Elle a reçu un courrier qui lui confirmer l'arrêt de l'abonnement. Sauf que maintenant elle a eu un problème de contentieux et a du payer 269€ étant donné que la résiliation n'a pas été pris en compte.
Donc cette histoire m'a beaucoup ennuyé et m'ennuie encore beaucoup, j'aimerai savoir ce que je peux faire svp??? Est-il encore possible de faire quelque chose dailleur??? Selon la situation pouvez vous me donner votre avis?? Suis je en tort ou pas etc??
Mille merci pour votre/vos aide(s)!! | 25 soukaina, le 27 oct 2009 à 14:54:45Bonjour,
Votre souci a-t-il été résolu? Je travaille dans la téléphonie mobile, et je m'occupe également des résiliations toutes opérateurs, n'hésitez pas à me recontacter; je vous donnerais la marche à suivre | 27 LizV, le 13 nov 2009 à 13:03:01Salut,
J'ai aussi un peu le meme probleme. J'ai un forfait chez orange de 12 mois depuis le 20/08/09 mais je vais repartir en Angleterre en fevrier 2010 pour chercher un travail la-bas (je suis anglaise). J'essaie de m'organiser maintenant pour eviter des problemes plus tard, mais il me semble que deja je suis face a un mur!!!
J'ai envoyé un email au service client pour demander comment resilier au moment de quitter la France. Ils m'ont repondu que je dois fournir 2 sur 4 de ces documents:
- Certificat résidence étranger (dilivré par Mairie ou service social)
- Avis d'imposition à l'étranger
- Bail location > à 6 mois
- Facture d'un déménagement pour l'étranger.
Apres, j'ai appelé le service client pour expliquer ma situation, et je suis tombée sur un gros con qui etait malpoli et qui m'a dit que sans ces documents, je ne pourrai pas resilier mon contrat.
Pourtant:
- Je rentre en Angleterre pour chercher un travail, et il y a peu de chances pour que j'en trouve avant d'y aller m'installer. Alors je ne peux pas leur fournir un contrat de travail.
- Egalement, je vais m'installer chez mes parents, alors je ne peux pas leur fournir un bail.
- Ici (a Paris), j'ai un CDD qui prend fin le 16 fevrier, mais ils ne l'accepteront pas comme justificatif de depart.
- Je vais faire mon demenagement en train, alors je n'aurai pas de factures de demenagement. Ils n'acceptent ni les billets de train, ni d'avion, ni le passeport comme justificatif.
- Je suis anglaise, alors je n'ai pas de certificat de residence etranger!!
- Ca fait 1 an et demi que je suis en France et avant j'etais etudiante, alors je n'ai pas d'avis d'imposition a l'etranger!!
Comment faire alors pour resilier?? Y-a-t-il une solution? J'ai un forfait de 70 euros par mois et je refuse de le payer quand je ne suis pas ici, surtout quand je pars vraiment a l'etranger, meme si je n'ai pas tous leurs justificatifs debils!!!!! Que se passera-t-il si j'envoie une lettre qui explique la situation et qui se plaint de leur service client, et apres je coupe avec la banque? Je ne veux pas garder la ligne, mais je ne veux pas non plus des factures de centaines d'euros qui m'attendent en France si jamais je retourne ici un jour!
Merci pour vos conseils :-)
Liz | 28 ben, le 16 nov 2009 à 14:28:46Liz,
Je suis plus ou mojns dans le meme cas que toi (je pars début janvier 2010 à Londres, mais je suis francais, et j'ai un contrat de travail). Je viens d'avoir le conseiller au téléphone qui m'a parlé de ces 2 documents sur 4 à fournir.
J'ai un contrat de travail d'un an donc ca me fait un des documents. Par contre pour les autres ca va etre plus dur:
* facture de déménagement => vu que la plupart des appartements a londres sont meublés, je vais déménager moi meme quelques affaires
* factures, bail => si je trouve un appartement en collocation, ca ne sera pas a mon nom
* avis d'imposition => il faudra attendre la fin de mon premier mois pour l'avoir.
* certificat de résidence étranger => je pourrai peut etre avoir ce document, si je trouve comment l'obtenir
Bref, tout ca pour dire que il y a 6 ans je suis parti en stage de 6 mois à l'étranger quand j'avais un abonnement Bouyggues (encore sous engagement) et je leur ai juste envoyé une copie de mon contrat de stage et c'était réglé. Orange demande qu'il y ait départ pour 1 an minimum et demande plus de justificatifs...
Ma conseillere à ma banque m'a parlé d'une autre option, un peu plus expéditive: couper l'autorisation de prélévement. J'étais un peu surpris, mais elle m'a proposé, lorsqu'on parlait de mon départ, de se charger de couper toutes les autorisations de prélévement automatique (à part le fisc !), que ca m'éviterait d'avoir à résilier les abonnements un par un. Cela dit ca me parait limite légal de couper comme ca...tu peux peut-etre te renseigner
Bref, ce que tu peux faire c'est envoyer le maximum de papiers à Orange, les informer de la date de ton départ et demander à ta banque de couper les prélévements à partir de cette date, ou encore fermer ton compte bancaire.
Ben |
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| 29 superbibi, le 24 nov 2009 à 14:10:24Bonjour
J'ai résilié mon contrat chez orange en octobre car j'habite en Suisses et que je ne retourne plus en france qu'une à 2 fois par an pour le travail je leur ai envoyé attestation de mon employeur sauf qu'en août j'ai renouvelé mon mobile avec mes points pour 1 euro le précédent ne marchant plus le vendeur m'a dit que ça ne gênerai en aucune façon pour ma résiliation.
Aujourd'hui il me refuse cette résiliation et je n'ai pas les moyens de payer 1 abonnement pour 24 mois dans le vide.
Que puis-je faire? |
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Cout resiliation orange avant fin engagement