Probleme etat des lieux de sortie

Bonjour,

je m'apelle valerie, je viens de déménager et l'agence de location me demande 1400 euros
sachant que j'ai une caution restante moin le dernier mois de loyer de 1200 euros
et que ils me retiennent deja 400 euros de frais de je ne sais quoi, il reste 800 euros

j'ai donc fais il y a deux ans l'état des lieux avec le gars de l'agence ,il avait l'air sympa et j'étais heureuse parceque cet appart me plaisait mais il a mis bon état ou état moyen partout alors que il y avait les prises qui se défaisaient, la porte de la chambre qui se blquait mais je ne l'ai vu apres

je souligne que l'état des lieux de sortie a été fais par une entrerpise privé et donc beaucoup plus de détaille et beaucoup plus de chose qui n'allait pas forcément
c'était donc un formulaire different ??????

je souligne aussi que je ne savais pas qu'il y avait un radiateur encasté dans la chambre qui n'a jamais marché car il fallait faire des travaux, c'était collectif, il fallait attendre l"tété et j'ai recu le devis quand je partais aaaa
j'ai donc eu un radiateur électrique l'hiver que j'ai payé sur mes factures edf


Cela me rend folle parceque j'ai toujours été correct avec eux, meme quand je n'avais pas de chauffage dans ma chambre

alors comme c'est a une famille qui a plusieur appart sur paris apparement, ils doivent leur faire la gérance et moi je paye


please help meeeeeee
merci de votre aide