Statut : Non résolu

Combien de fois peut-on échanger un article?

abricot, le dimanche 6 juillet 2008 à 00:00:44

bonjour,

sur mon ticket de caisse, il est marqué " pour échange et garantie".
Voila j'ai acheté un article de sport dans un magasin, et voila cela fait 3 fois que l'appareil se casse, et le magasin me l'échange.
Mais la dernière fois, j'ai eu l'impression que la prochaine fois ils m'enverraient promener.
Je voudrais savoir en tant que consommateur, quel est mon droit?
Sont-ils dans l'obligation ou non de m'échanger l'appareil cassé?
à mon sens l'appareil qui fait partie d'une nouvelle gamme souffre d'une erreur de conception, je fais de la cao mécanique, et je le vois bien.

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tomance28, le dimanche 6 juillet 2008 à 07:33:34

Enoyez un courrier recommandée avec acusée réception au magasin en demandant le remboursement de l'appareil deffectueux.
Romane

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