Confiscation de carte bancaire chez leclerc

kty, le dimanche 3 août 2008 à 20:32:50

Bonjour,
j'ai effectué des courses dans un magasin leclerc, au moment de regler mes achats, la carte bleue a été refusée... la personne qui m'accompagnait a regler a ma place... la caissière a appelé la chef de caisse, qui m'a confisquée ma carte bleue, sans me faire aucun recu !!! elle m'a dit que'elle devait l'envoyer à ma banque, que c'était la nouvelle procédure...
je voudrais savoir si cette façon d'agir est légale, car leclerc n'est pas une banque, et je trouve assez etrange qu'une personne inconnue parte avec ma carte sans me donner aucun document prouvant cela

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knab, le dimanche 3 août 2008 à 21:04:20

non seulement c'est étrange mais c'est parfaitement illégal !
je vous garantis que, toute chef qu'elle soit, elle n'aurait jamais emmenée la mienne...

une CB refusée dans un magasin ça peut arriver pour un simple problème de transaction momentanément inopérante !
elle a pu également etre invalidée par votre banque, mais c'est à vous de la rendre

je serais vous j'irai immédiatement me plaindre auprès du directeur du magasin car elle peut en faire n'importe quoi de cette carte (des achats sur le net par ex), menacez de porter plainte pour vol de carte, je pense qu'il ne sera pas très à l'aise (et elle non plus !)

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emilie4591, le dimanche 3 août 2008 à 23:02:20

Faites opposition immédiatement, on voit trop souvent des personnels de grandes surfaces faire des fraudes sur le dos des clts. et n'hésitez pas à le signaler à votre banque et leur demander conseil (porter plainte...)

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knab, le lundi 4 août 2008 à 07:34:38

oui, bien sur, ma surprise devant un tel comportement de caissière chez Leclerc, fait que j'avais oublié l'essentiel : faire immédiatement opposition (pour vol,... pourquoi pas ? :-)))

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juliette, le jeudi 21 août 2008 à 01:17:00

attention, il y a un cas ou le commercant doit garder la carte, c'est si elle est mise en opposition par le titulaire : si vous l'avez signalée perdue ou volée et qu'un commercant la voit passer, il la garde (un message "carte interdite" apparait sur le terminal de paiement). par contre, si c'est une histoire de provision ou de code éronné, il doit vous la rendre.

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