Non seulement c'est étrange mais c'est parfaitement illégal !
je vous garantis que, toute chef qu'elle soit, elle n'aurait jamais emmenée la mienne...

une CB refusée dans un magasin ça peut arriver pour un simple problème de transaction momentanément inopérante !
elle a pu également etre invalidée par votre banque, mais c'est à vous de la rendre

je serais vous j'irai immédiatement me plaindre auprès du directeur du magasin car elle peut en faire n'importe quoi de cette carte (des achats sur le net par ex), menacez de porter plainte pour vol de carte, je pense qu'il ne sera pas très à l'aise (et elle non plus !)

Faites opposition immédiatement, on voit trop souvent des personnels de grandes surfaces faire des fraudes sur le dos des clts. et n'hésitez pas à le signaler à votre banque et leur demander conseil (porter plainte...)

Oui, bien sur, ma surprise devant un tel comportement de caissière chez Leclerc, fait que j'avais oublié l'essentiel : faire immédiatement opposition (pour vol,... pourquoi pas ? :-)))

Salut mais qu'est ce qui t'a pris de donner ta carte ???? t'aurais du l'envoyer balader purement et simplement !!!!
maintenant va porter plainte chez les flics et demande leur comment faire pour que leclerc te remourse les frais de la nouvelle carte et surtout FAIT OPPOSITION et dit l'heure ou ca c passer parce que si la caissiere a vu ton code elle peux faire des achat entre le moment ou elle a recuperer la carte et l'opposition les achats fait c toi qui devra encore les payer bonne chance et ne donne ni ta carte ni ton code a personne !! meme pas le banquier !!!

La mention "Carte interdite" implique la retenue immédiate de la carte par le commercant. C'est prévu dans les contrats des réseaux CB, Visa, Mastercard et Amex entre réseaux et commerçants et dans TOUS LES CONTRATS avec les particuliers (que les banques ne remettent pas toujours en entiers aux clients).

La carte doit être rendue inutilisable devant le client par coupure en deux (un coup de ciseaux) et, sur sa demande, un reçu doit être délivré en mentionnant le motif de rétention.

Le commerçant est tenu de procéder ainsi. S'il ne le fait pas il peut perdre son accès aux réseaux de carte et risque (en cas de fraude) des poursuites pour complicité.

Les deux cas les plus fréquents en la matière sont l'opposition (de vous ou d'un tiers qui se trompe de numéro) ou la suspicion de fraude (ex: transactions très nombreuses de très faible montant provenant de pays dits "à risque": Chine... alors que le client semble utiliser sa carte en France)...

Lorsque l'opposition n'émane pas du client, la réfection de la carte est gratuite.

Enfin, il y a un cas à part, c'est lorsque la carte est mise en opposition sur la demande du banquier émetteur en cas d'usage abusif ou frauduleux... la même procédure est alors suivie (le commerçant ignore TOUJOURS le motif réel)...


En aucun cas, un commerçant ou un banquier ne peut retenir de carte pour "provision insuffisante", cela relève du code pénal...

Bonjour
les renseignements sur la prise en otage de la carte bleue pour le motif " paiement refusé " sont completement faux

le centre Leclerc n'a absolument pas le droit de retenir la carte bleue

si elle a un message qui s'affiche en specifiant que cette carte est douteuse, elle doit appeller la banque de france et si il s'avere que la carte est volée ou en opposition, elle appelle la Police qui intervient

mais en AUCUN CAS , elle n'a le droit de la conserver c'est completement arbitraire et ILLEGAL

je ne sais pas pourquoi leur terminal indique cette mention " paiement interdit " , mais je pencherais plutot pour un disfonctionnement

maintenant , pour les personnes qui ont vu leur carte retenu arbitrairement, je leur conseille un depot de plainte aupres contre le Centre Leclerc à la police et un courrier en recmmandé à l'attention du SIEGE LECLERC en lui indiquant que vous avez porter plainte pour escroquerie , car c'est bien une escroquerie ,
cette pratique est plus que douteuse, je n'ai jamais , mais jamais entendu parler de tel methode et elles ne sont pas legales du tout, puisque je vous le repete , c'est à la police d'intervenir en cas de vol , d'opposition car cela signifie que c'est un usage frauduleux , justement pour que la police intercepte la personne

reflechissez deux secondes

cela signifirait qu'une personne qui aurait volé la carte bleue vient faire ses courses à Leclerc et ensuite, repart sans la carte bleue et sans aucun moyen ensuite de la poursuivre en justice, puisque pas d'identité, pas de flagrant delit , rien , elle repart tranquille ?

vous etes victime ou d'une grosse arnaque ou d'un abus de pouvoir du Centre Leclerc, mais je pencherais plus pour L ANARQUE

cordialement

PAIEMENT PAR CARTE A PUCE (SIGNATURE STATIQUE) :
Voir l'explorateur de carte bancaire pour une description détaillée de la puce et le caractère obsolète de toutes les cartes

Le code secret à 4 chiffres ne sert pas à l'authentification de la puce de la carte bancaire (voir explorateur, il ne sert qu'à insérer une transaction dans l'historique de la puce)
Le code secret à 4 chiffres est sur la carte à puce mais il ne peut pas être lu (à moins d'avoir recours à des techniques sophistiquées)
Pour les transactions par carte bancaire à puce faites chez les commerçants, le système suivant est utilisé :
- l'utilisateur rentre sa carte bancaire à puce dans le lecteur
- il rentre son code secret à 4 chiffres.
- le terminal de paiement vérifie si la carte n'a pas fait l'objet d'une opposition
(il dispose d'une liste de 2000 numéros interdits correspondant à des cartes perdues ou volées, cette liste est téléchargée chaque soir)
- le terminal de paiement vérifie le cumul de transactions faite par la puce dans la semaine et s'il dépasse un seuil fixé par la carte ou si la transaction a un montant supérieur à un seuil (généralement de 600 francs), une demande d'autorisation est faite par appel téléphonique à un central d'autorisation de la banque du commerçant.
- des demandes d'autorisation sont également faites de façon aléatoire par certains terminaux de paiement.
- la demande d'autorisation vise à vérifier que le numéro de carte ne correspond pas à un numéro perdu ou volé ou que le solde du compte bancaire du porteur est suffisant.
- le commerçant peut éviter la demande d'autorisation qui est parfois longue (par exemple le samedi dans les grandes surfaces, si la queue est longue, la caissière force la demande d'autorisation).
- du fait de la multiplicité des centres d'autorisation (un par grosse banque) qui ne sont pas synchronisés en temps réel entre eux, la banque émettrice n'est pas forcément appelée et les transactions correspondant à un compte inexistant ou lorsque le seuil hebdomadaire est dépassé ne sont pas forcément interdites.
- dans certains cas (gros montant ou seuil hebdomadaire dépassé), l'autorisation est différée et peut aller jusqu'à l'autorisation manuelle du chargé de clientèle du teneur de compte dans la banque (cela décale de quelques jours la transaction si elle se fait le samedi et que l'agence bancaire est fermée).
- quand la transaction est acceptée, l'opération est inscrite sur le relevé d'opération de la puce et une facturette est émise avec un certificat de paiement qui sert de preuve au commerçant.
- quand la transaction est interdite, le commerçant devrait capturer les cartes contrefaites ou appartenant à un tiers (<gras>il bénéficie d'une prime s'il le fait),</gras> mais le commerçant ne connait pas le motif de l'interdiction, il peut s'agir simplement du fait que le porteur de carte a dépasé le plafond d'achat hebdomadaire.
- le certificat de paiement contient des informations permettant à la banque de détecter si la carte bancaire utilisée est vraie ou un simulacre mais c'est invérifiable par les tiers car obtenu par calcul cryptographique (DES 56 bits) à partir d'informations secrètes stockées sur la puce et connues seulement de la banque émettrice.
- parfois ce certificat de paiement est mal calculé par le matériel du commerçant (notamment dans la grande distribution qui ont des systèmes de paiement intégrés développés par eux-mêmes. Comme ces informations sont invérifiables car il est invérifiable et ils n'ont pas les moyens de savoir si - le soir le commerçant envoie le cumul de toutes les opérations de la journée à la banque.
- les transactions faites avec un numéro inexistant seraient alors détectées le soir et le numéro correspondant mis sur liste rouge. Les Yescard méthode Humpich ne seraient donc utilisables qu'un jour (mais les terminaux de paiement ne stockant que 2000 numéros interdits, cette liste peut s'avérer insuffisante)
- Le certificat de paiement n'est donc envoyé (ce n'est pas toujours le cas, cela dépend des terminaux) que le soir à la banque du commerçant (pas la banque émettrice)
Il serait possible que ce certificat de paiement soit envoyé à la banque émettrice qui recalculerait alors le certificat de paiement et le mettrait en opposition (sous réserve, cela n'est pas toujours fait car certains terminaux calculent mal ce certificat de paiement) les numéros de carte qui ont été utilisées avec un certificat faux, les Yescard clone de carte existante ne durerait donc qu'un jour, il faudrait changer de numéro chaque jour.
- En fait la vocation de ce certificat de paiement est d'être vérifié manuellement quelques semaines plus tard par la banque émettrice qui le demande à la banque du commerçant dans le cadre d'une enquête en cas de contestation d'un porteur, les banques n'ont jamais prévu de vérifier ce certificat de paiement en ligne, il ne s'agit pas d'un verrou.
- En cas de contestation, si le porteur de carte n'a pas détruit la puce, il peut montrer que le relevé des opérations inscrites sur la puce ne comprend pas la transaction contestée.

http://www.parodie.com/monetique/

Bonjour Martolourd

je peux vous certifier que personne ne retiendra ma carte bleue , car dans ce cas la ,c'est moi qui appelle la police et l'a fait intervenir sur le lieu
etant donner que la banque nous rend responsable par le contrat que l'on signe en la contractant en ce qui concerne les cartes bleues, de toute perte et retenu par un tier , tant que la banque n'est pas avisé de celle ci et que l'oppostiion n'est pas enregistré , je vous assure qu'il y a de quoi contester l'abus du commercant, sans que la police intervienne

qui vous garantit que cette personne va restituer la carte bleue à la banque ?

rien, c'est une personne physique qui n'a pas un titre officiel pour le faire et de plus, vous n'avez aucun recu , aucune preuve que cette carte n'est été retenu par le commercant , car dans les ecrits precedant , aucun recu, ni ecrit n'a été rendu suite à la retention de la carte bleue et encore, il faut verifier si tout cela à un titre legal juridiquement parlant

la contradiction qui vise à rendre responsable le titulaire de la carte bleue , si celle ci disparait de ses mains , sans que celui ci ne fasse opposition ?

est contradictoire sur le fait que le commercant puisse la retenir sans en justifier la raison et sans faire de declaration officiel et tamponné de son magasin prouvant bien qu'il a bien prise cette carte bleue le rendant donc responsable

d'autant plus , que j'aimerais rajouter que le refus de paiements peut etre une consequence uniquement du terminal qui disfonctionne ou d'un decouvert non autorisée et que dans ce cas la ,c'est au detenteur de la carte bleue de se retourner contre la banque

ce sont des clauses contradictoires avec la responsabilté du detenteur de la carte bleue et du contrat qu'il a souscrit aupres de sa banque qui l'engagent à la responsabilté de perte, vol de la carte bleue

cordialement

Je ne sitais qu'un article.
Dans ma logique, moi j'exigerais à la caisière qu'elle me montre noir sur blanc, un papier officiel qui me prouverait ses dires.
Vu que je le ferais à trés haute voix, nul doute que cela ferait en plus "désordre".

Par contre un truc que je ne comprends absolument pas: au Leclerc comme ailleurs, la carte c'est nous qui l'introduisont dans la machine , à au moins 50cm voir 1 métrer de la caissière, comment les auteurs de ce sujet, se sont laissé subtiliser leur carte?

Bonsoir marinou
votre temoignage est interessant et permettra d'y voir plus claire sur ces textes assez flou , mais cela confirme ma position , je me renseignerais moi meme , par acquis de concience aupres de ma conseillere des mardi pour confirmer vos propos

tenez nous au courant des suites
cordialement

Il est tout a fait normal que tu te renseigne auprès de ta banque! chose que moi j'ai fais dans l'immédiat car jétais dans une grosse confusion!
Sinon je vous tiendrais volontier au courant des suites de mon affaires

Re marinou
moi , je vous crois ,car d'apres mes lectures des contrats de banque, ils ne peuvent pas retenir la carte bleue, sauf en cas de declaration de vol

mais comme dans le sujet, on n'a donné aussi d'autres textes, votre temoignage me conforte, mais je donnerais aussi le temoignage de ma conseillere
en tous les cas, merci , car c'est grace à des gens comme vous que d'autre ne subiront pas ces desagreements et que les choses changent, car il faut en effet porter plainte contre ce genre d'abus et cessez de dire " je laisse tomber "
ca fait une pyramide ensuite
cordialement

Oui moi aussi j'ai lu les contrats de banque et ce n'est pas stipulé de dans!
de plus il est normal de dénoncer ce genre d'abus car beaucoup se font avoir alors qu'ils ne demande jamais rien a personne!
Encore j'aurais eu une carte volé je dit pas mais là ce n'est pas le cas! je leur ai montré carte d'identé et tout genre de papier avec mon nom et ma photos d'identité dessus!
De plus oui vous pouvez tout a fait parler de mon témoignage a votre conseillère comme quoi ca arrive a plusieurs personnes!
et il est clair qu'il faut arreter de dire "je laisse tomber" car plus on le dit plus on ce fait avoir par la sociéter de nos jours!!

Re marinou
je suis d'accord avec vous, j'aurais été humilier et vexée de cet incident et je ne trouve rien de normal à leur pratique, d'autant plus que leur terminaux ne sont pas fiable non plus et leur interpretation ne sont pas non plus fiable, la preuve en est pour vous
cordialement