Arnaque assurance décés

Bonjour,
je viens au renseignements pour aider une amie qui a été victime d'une vente forcée.
En effet, il y a 1 an maintenant, que son conseiller financier lui a proposé une assurance décés pour son mari ,qui était gravement malade, pour qu'ainsi les frais d'obseques lui soient pris en charge. Convaicu de la loyauté de son banquier, elle a souscrit ce produit sans ètre averti qu'en cas de maladie la prise en charge s’applique dès le 12e mois aprés souscrition en cas de décès par maladie. Hors son mari est malheureusement décédé 6 mois aprés la signature.
L'assurance ne fonctionnant pas, elle a du payer de sa poche 2 800 euros pour les frais d'obseques qu'elle croyait pris en charge par l'assurance.

Bref cliente depuis 40 ans, le conseiller financier a abusé de sa confiance et elle se retrouve endettée.
QUe faire? à qui écrire? Il y a abus de confiance, et la pauvre, a du mal a joindre les deux bouts.
Svp j'aimerais l'aider mais je ne sait pas quel recours elle pourrai avoir.
Merci pour les réponses