Conflit avec FREE
79virginie
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Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 - 2 sept. 2008 à 11:28
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2 sept. 2008 à 11:28
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Bonjour,
Si free vous a affirmé que votre ligne etait eligible adsl, ce n'est pas votre faute. Ce n'est pas vous qui leur avez imposé "l'achat" de la ligne.
Vous n'avez pas a subir l'incompétence de certains de leurs employés.
Laissez les faire dans leurs relances. Eventuellement vous leur faites un courrier de synthèse de l'affaire, le recapitulatif de tous vos frais, ce qu'ils vous ont rembourse, ce qui reste a votre charge. Vous pouvez également leur dire que vous n'aurez aucun mal a repondre aux questions du tribunal si besoin. (tribunal d'instance de chez vous, avocat non obligatoire).
Ils essaient de vous avoir a l'intox, ne cedez pas.
Si free vous a affirmé que votre ligne etait eligible adsl, ce n'est pas votre faute. Ce n'est pas vous qui leur avez imposé "l'achat" de la ligne.
Vous n'avez pas a subir l'incompétence de certains de leurs employés.
Laissez les faire dans leurs relances. Eventuellement vous leur faites un courrier de synthèse de l'affaire, le recapitulatif de tous vos frais, ce qu'ils vous ont rembourse, ce qui reste a votre charge. Vous pouvez également leur dire que vous n'aurez aucun mal a repondre aux questions du tribunal si besoin. (tribunal d'instance de chez vous, avocat non obligatoire).
Ils essaient de vous avoir a l'intox, ne cedez pas.