Récupérer une caution

Bonjour,
En Février 2008, ma compagnie (de danse) est venue à Paris pour une résidence au centre national de la danse. Pour le logement nous avons loué plusieurs appartements pour une durée de 5 semaines. Une fois sur place, nous avons loué un studio supplémentaire par manque de place, au près de l'agence Appart Express Paris, et avons versé une caution de 500 euros qui à ce jour n'a toujours pas été payée... La directrice de la compagnie et moi-même avons essayé mainte fois de joindre le responsable de l'agence sans succès, il refuse nos appels.
De plus, lors du séjour, le danseur qui occupait les lieux a été sans arrêt dérangé par des visites que le propriétaire effectuait dans le studio sans même avertir!
Que dois-je faire pour récupérer cette caution?
D'avance merci pour la réponse.