Demenagement = modification contrat ?

Bonjour,

j'ai souscrit il y a quelque temps à Tele2 une offre qui n'existe plus, la Tele2 Box Essentiel, avec internet en dégroupage, à 19,90 € par mois. Depuis, cette offre n'existe plus. Je déménage et le service client me dit que je ne peux plus bénéficier de cette offre à mon nouveau logement et me propose de souscrire à la neuf box de SFR à 29,90 €. Cela ne m'intéresse pas. Je voudrai rester avec la même offre.

Du coup, je suis obligée de résilier mon abonnement à mon ancien domicile mais le service client me dit que je serai facturée de frais de résiliation. Je ne suis pas d'accord, car il s'agit d'une résiliation forcée.

Qu'en est-il ? Si le fournisseur d'accès ne peut plus continuer à me proposer mon offre actuelle et que ce qu'il me propose coûte plus cher, les frais de résiliation ne doivent pas être facturés, non ?

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