PAS RECU DE FACTURE GDF

Bonjour,

j'ai souscrit un contrat deux énergies avec gaz de france dolce et vita depuis le 27 mai 2008. Après consultation du site internet au mois d'août, j'ai remarqué que je n'avais aucun contrat actif alors que je possède un numéro de client et que j'ai renvoyé tous les papiers en temps voulu. J'ai appelé le service client qui m'a répondu que j'existait bien chez eux mais qu'un beug informatique les empêchait d'éditer les factures! Ils m'ont aussi certifié que le problème serait résolu fin novembre. Début décembre, je retourne sur le site internet, et là, surprise toujours pas de contrat actif et pas de facture à venir!!! je contacte le service client par mail en les menacant que, puisqu'ils ne tiennent pas leurs engagements, je serai dans l'obligation de résilier mon contrat chez eux (précisant dans le mail que le contrat gaz).
En réponse, toujours par mail, ils s'excusent et me certifient que le contrat est actif. Effectivement, sur le site, je vois s'inscrire mon contrat gaz mais pas d'électricité! En gros, ils ont repris ce que je leur ai dit pour que je me calme!!
Suite à cela, je rapelle le service client qui ne peux pas me dire ma consommation ni le montant, même une estimation, de ma facture qui est la première depuis que j'ai emménagé. Je ne sais même pas si quelqu'un est venu relever le compteur puisqu'il se trouve dans le couloir.

Que dois-je faire? Ca fait six mois que ça dure et la facture risque d'être salée!lol

Merci