TPS et CANALSAT

Bonjour,
Nous avons été abonnés à TPS jusqu'à la fusion TPS/CANALSAT car nous étions intéressés uniquement aux chaînes italiennes et notamment Rai et Berlusconi (Canale 5 et Italia1).

Le 15/01/2008 nous avons été informés qu'il fallait effectuer la migration , qui s'est déroulée correctement, nous aurions eu des services en plus mais pas un mot sur la suppression des chaînes qui nous intéressaient.

Le jour de la migration nous nous sommes aperçus que les chaînes italiennes avaient disparu et dès le landement nous avons fait repointer à nos frais notre parable sur l'ancien satellite après avoir acheté notre matériel pour continuer à suivre nos émissions préférées.

Nous avons évidemment informé Canalsat en demandant la résiliation immédiate de notre contrat, Canalsat a toujours fait la sourde oreille (pas de réponse à nos courrier LRAR envoyés minimum une fois par mois) en revanche ils nous ont appelés régulièrement une fois par mois pour nous relancer le règlement.

Au mois d'avril nous avons demandé à notre banque d'arrêter les prélèvement automatiques: Canalsat nous a informé le 19/5/08 qu'ils ne pouvaient résilier l'abonnement qu'à l'échéance anniversaire, soit le 31/10/2008. Ils nous ont confirmé par écrit le 23/5/08 qu'ils n'étaient pas en mesure de nous fournir les châines demandées.

En date du 1er août Canalsat a suspendu l'abonnement (sans intérêt pour nous car notre parabole est deppuis février orientée sur Eutelsat) et maintenant ils demandent par huissier la somme de 119.60 €. Depuis février nous proposons à Canalsat de leur rendre leur matériel contre remboursement de notre caution de 75 € mais ils n'ont pas l'air de lire ce que nous écrivons.

L'huisser menace une procédure à notre encontre: que devons nous faire?

Merci à l'avance