surestimation POWEO/prélèvement bloqué/risqueRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J’ai acheté un appartement sur Paris fin septembre 2008 et j'ai souscrit un contrat 2 énergies (gaz et électricité) chez POWEO le 21 octobre 2008.
L'électricité avait été coupée depuis 6 mois, et les anciens locataires étaient chez EDF, pour info.
L'appartement fait 29 m², je suis seule et, lors du premier contact téléphonique, nous avions fait une estimation pour une consommation normale d'environ 1100 kw PAR AN. 

Ma première facture de 2 mois (du 21 octobre au 21 décembre) est arrivée début janvier, et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le montant excédait les 200 euros, pour une estimation de consommation de
plus de 1600 kw, c'est à dire encore plus que l'estimation de ma consommation annuelle. Le compteur EDF se trouve dans mon appartement donc j'ai fait le calcul sur ces deux mois par rapport à ce qui était 
au compteur le 21 octobre. Ma consommation réelle en kw du 21 octobre au 21 décembre m'aurait couté environ 15 euros en appliquant les tarifs de POWEO.

Trouvant l'estimation excessive, voire indécente, j'ai appelé à plusieurs reprises le service client et commercial, qui n'a cessé de me répéter que c'était une estimation et que si je voulais que les futures factures soient au plus près de
ma consommation réelle, il suffisait que je fasse des auto-relevés aussi fréquemment que possible sur leur site internet sur mon compte perso. Je trouve ce système très intelligent et très pratique mais je trouve inadmissible que le montant de ma 1ère facture
soit à ce point élevée et incohérent. Sentant l'arnaque et après avoir lu plusieurs plaintes sur Internet, j'ai bloqué le prélèvement à ma banque et j'ai envoyé une lettre de réclamation en recommandé AR. Cette lettre comporte ma plainte et ma demande de recevoir une nouvelle facture 
avec un montant adapté à une consommation normale d'un appartement de petite surface. Je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part, si ce n'est une lettre de relance non personnalisée, qu'ils doivent envoyer systématiquement aux clients
qui ne paient pas leurs factures, avec toutes les pénalités que j'encoure. 

Aussi, je me suis rendu compte que par oubli, je n'ai jamais renvoyé le contrat signé ou d'autorisation de prélèvement. Tout s'est fait par téléphone, ou j'avais effectivement donner mon RIB. Ils m'ont donc prélevé en novembre la mise en service du gaz et de l'électricité, sans mon autorisation de prélevement signé.

Plusieurs questions : ont-ils le droits de me prélever, de me réclamer quoi que ce soit alors que je n'ai jamais signé et renvoyé le contrat ou autorisation de prélèvement ?
Qu'est ce que je risque en refusant de régler leur 1ère facture ? Je comptais renvoyer une lettre recommandée avec un chèque correspondant au montant de mes consommations réelles pour prouver ma bonne foi.
Est-ce que je risque d'être fichée ? de devoir payer des pénalités en plus du montant exhorbitant sahcant que j'ai envoyé une lettre recommandée qui justifie ma plainte mais aussi ma bonne foi? 

Voilà, je ne sais pas quoi faire et j'ai besoin de savoir si je suis dans le vrai et si j'ai les armes suffisantes pour ne pas me laisser faire.
J'ai peur aussi qu'ils me coupent le gaz et l'électricité sans prévenir... Comment résilier alors qu'aucun contrat signé n'existe, l'accord téléphonique suffit-il?

Merci d'avance pour tous vos conseils

moon29 · Accepted Answer

bonjour c est la catastrophe 
j ai moi aussi souscrit une offre poweo il y a deux mois resultat
 336 euro de facture electricité pour 2 mois 
contre 180 pour deux mois chez edf !
le double presque
et cet facture doi etre préléver demain
que faire j ai 3 enfants a charges!
je suis stupide d etre tomber dans le panneau!
de plus le SYMPATIQUE commerciale qui est venu chez moi m a promi une mensualisation des le premier mois de souscription grace a un simple apel
une fois au telephonne ce n est plus pareil...
chez poweo la mensualisation n existe pas!
publicité mensongere?
on estimait ma consomation a 200 euros pour 2 mois resultat des courses 336 euro
que faire je ne pe pas payer cette somme en une fois
que ce passera t il se je bloque le prelevement?
un delai de 6 mois est obligateur pour rejoindre edf!
j attend vos reponse avec impatience 
ca devient urgent
merci a tous 
morgane

JeanJod · Answer

Votre question est très détaillée. Peut-être trop... Il est difficile dans le cadre de ce forum de traiter des cas très spécifiques ou trop particuliers, qui exigerait une trop longue réponse ou une analyse trop détaillée. Peut-être pourriez-vous limiter votre question à un ou deux points et être plus synthétique ? Cordialement

sophinette02 · Answer

je rencontre un grave litige avec poweo depuis ma souscription en aout 2008 mais impossible qu'ils entendent mes multiple requetes ...
Compte edf sousestimer qu'ils se sont empressé de rectifier lors de mon p^remier auto relever pour me le facturer au prix fort mais la surestimation de pres de 900 Kwh en ma faveur est impossible à rectifier ils continue donc de m'envoyé de facture de gaz depuis des mois alors que mon compteur affiche seulement à ce jour le chiffre soit disant relever lors de ma souscription ! 
rien à faire les mails le telephone et les courriers toujours pas de prise en compte  de la par de poweo c'est honteux et franchement je suis dégouté d'être tombé dans le piège et cette arnaque monstreuse!

suzukine · Answer

bonjour, 

j'ai souscrit un contrat chez poweo suite à une démarche commerciale attirante (- 8% d'économie sur l'année en électricité). Aujourd'hui, je reçois la facture pour 2 mois de consommation : 916 euros !!! alors qu'en mensualité chez edf je reglais 103 euros. Les boules !! et le comble dans tout cela, c'est que nous louons une maison qui n'a que 2 ans. J'ai appelé le service clients poweo avec beaucoup de mal. Il m'a fallu 15 minutes pour avoir une "conne" de conseillère.  Pas aimable et qui trouvé le montant NORMAL!! Je suis chez eux depuis le 3 janvier 2009 et je ne sais même pas d'où sort l'ancien relevé du compteur. Merci de me venir en aide car je souhaite porter plainte. Ce qui m'embête le plus, c'est qu'il faut que je trouve un moyen de régler cette somme de 916 euros en plus, car poweo n'a jamais fait la mensualisation...

vodoo69 · Answer

--
A qui peut-on faire confiance dès qu'il s'agit d'argent.


Bonjour,
Ils vont continuer longtemps ?il faut que cela cesse!!!!

Sophinette02 · Answer

Malheureusement je vois que d'autres sont dans l'impasse avec poweo ...
moi j'ai enfin pu re-souscrire chez EDf  (les commerciaux sont a notre ecoute et tres comprehensif face à ce desastre vraiment super !!!) et mon dossier est en cours une affaires qui soulage pour ma part mais vu les dégats que ces voleurs font je me demande s'il ne vaut mieux pas s'unir ou essayé d'alerté un maximum de monde sur cette arnaque monumentale ... comme la lettre au president de la république ( à noter qu'il n'est pas utile d'affanchir son courrier) si chacun envoye un courrier personnelle relatent son probleme cela ferai til bougé les choses pour que cesse l'activité de cette organisme! publicité mensongères et tarif  exorbitant qui mettent des familles entières dans une merde pas possible !!! Bon courage à tous tenez bon et des 6 mois apres souscription n'hesiter pas à recontacter votre ancien fournisseur car eux  sont compétent dans leur domaine !

vodoo69 · Answer

--
A qui peut-on faire confiance dès qu'il s'agit d'argent ?



Bonsoir,
merci  Sophinette02, je pense que je vais faire ainsi.
Je ne sais pas si cela pourra stopper poweo ? mais bon,qui ne risque rien n'a rien !!

guiness · Answer

biensûr qu'il faut en informer la CRE comme le préconise oliv !!!

qui est webmestrecre, un particulier ou un organisme qui n'aurait pas intérêt à ce qu'on le fasse ??
(simple question, pas d'accusation gratuite)

tilou0505 · Answer

bonjour,
nous aussi nous sommes tomber dans leurs piege de poweo pareille que dans les reponses avant un conseiller et venu chez moi et il ma expliquer que j'allais payer 10% moins que chez edf et gdf j'ai recu ma premiere facture elle etait de 36euros mais c'eteit juste pour le contract et ensuite j'ai recue une autre facture d'un montant de 340 euros mon mari etait en arret maladie il ne toucher que 300 tous les 15 jours et ont a 2 enfants quand je leurs et telephoner il mon dit que c'etait une estimation quand j'ai recu cette facture hors de prix je l'ai est contacter pour demander de resilier mon contrat et il mon dit d'attendre la prochaine facture avant de resilier j'ai recu ma 2 eme facture samedi 25 avril et je montant et de 312 euros mon mari a fait le calcul en 1 ans ont leurs donne si ont reste chez eux un peu plus de 2300 euros a l'annee tant que chez edf et gdf les deux c'est bien plus que la moitie que chez poweo ce matin j'ai telephone a mon fournisseur de chez gdf pour leurs dire que je retourner chez eux mais il faut que j'attendre 2 mois avant que mon contrat prend effet a cause a poweo ont a du mal a s'en sorti il faudrais prevenir tout les personne de ne pas ce faire arnaquer ou envoyer des email dans toutes la france que c'est une tres grosse arnaque et je me demande si je peut faire une opposition pour le prelevement a poweo car la nous allons vraiment pas nous en sortir il faudrait meme faire des petition ou en informer conbien sa coute a rtl pour qu'il le diffuse a la radio
bon courage a tous

Foyer · Answer

C'est une veritable source d'ennuis et difficile de leur faire comprendre !

fouadh · Answer

je l'espere pour toi ...

svetlana 62 · Answer

bonjour moi aussi malheureusement je suis tombé dans le panneau chez poweo pour le gaz depuis 3 mois 1ère facture 26euros et là 325 euros contre 180 chez EDF c est inadmissible j aurais consommer 4000 kwh en 2 mois c est impossible pour un appartement 3 pièce dont les chauffages ne fonctionner même pas j ai contacter EDF même pour eux c est impossible a moins de laisser les chauffages a font jours et nuit ce qui serai invivable et encore. Le pire c est que cette conseillère chez poweo me dis d attendre pour changer de fournisseur je peux pas me permettre encore une telle facture j ai l eau qui arrive le mois prochain et la ça va être la galère . C est vraiment n importe quoi le prochain démarcheur qui vient chez moi va sans prendre pleins la g""le ça pour vous faire ch""r toute les semaines pour vous faire changer d avis il sont les premiers et le pire c est qu il m on convaincu j ai le contrat pour l électricité qui doit commencer ce mois ci et ça fait peur quand on vois les factures pour le gaz je m en veux beaucoup d avoir quitter EDF . J aimerais savoir si je peux changer de fournisseur (atergaz ,gaz de France ...) qui ne sois pas trop cher car je sais que EDF me reprendrez maintenant mais plus au prix réglementer l abonnement serai de 87 euros par an et 0,1140centimes . Je trouve ça débile aussi qu il ne puisse plus reprendre leurs clients aux prix réglementé .Car si je continue comme ça je vais me ruiner j ai deux enfants je ne travaille pas et mon conjoint est intérimaire . Merci de me donner quelque conseils .

Nicolas · Answer

Bonjour à tous,

Je vois que je ne suis pas le seul à gueuler contre Powéo, les factures  sont inexistantes, et quelle fut ma surprise de recevoir aujourd'hui une belle lettre de Powéo m'annonçant que je leur devais 949.55 euros !
Donc c'est super, j'ai 21 ans, en couple, moi et ma copine sommes au chômage, j'ai un crédit à rembourser sans compter toutes les factures mensuelles ! Tiens en parlant de ça, le représentant Powéo m'avait dit que c'était prélevé chaque mois ! PUBLICITÉ MENSONGÈRE ! 
Ma seule solution pour m'en sortir est de voir une assistante sociale car je n'ai vraiment pas le choix ! Inutile de vous dire que je retournerais chez edf gdf le plus rapidement possible !

Merci beaucoup Powéo, en période de crise, j'avais vraiment pas besoin de ça, moi qui arrive à peine à me nourrir !

isa · Answer

bonjour voila je viens de recevoir une facture hier de chez poweo qui élévé par ailleur je voudrais faire opposition sur le prélévement et pouvoir retourner chez edf car powéo c'est des arnaqueurs mais le probléme qui se pose c'est que je suis a la caisse d'épargne et il me demande le numéro d'émetteur de powéo pour arréter tout les prélévement mais je ne les pas et je sais si il vont me le donner powéo donc est ce que quelqu'un aurais le numéro émetteur a 6 chiffres merci de me repondre car en plus le prélévement passe le 28 mai donc il faut que je me dépeche merci pour tout renseignement cordialement

Foyer · Answer

Bonjour ,

Votre banque dispose des informations necessaires sinon comment pourraient-ils repondre au prelevement ?

isavic · Answer

bonsoir merci pour votre repone je verrais bien quand j'irais a ma banque mardi car a chaque fois c'est eux qui me demande ce numéro de toute facon moi aussi je vais faire en sorte pour que poweo arrete d'arnaquer les gens comme nous merci

Sophinette02 · Answer

Bonjour a tous ...

Je pensée sauvé ma tête en etant repasser chez EDf  mais voila la facture de cloture POWEO fais trés mal ...

Raz le bol je ne payerai plus rien !!! au vu des sommes déjà avaler par leur systeme de facturation ...

J'essaye de mettre en place avec plusieurs personnes de ma ville notamment "Tatciana" qui a posté aujourdh'ui son histoire sur ces pages un moyen de nous regrouper afin de porter plainte contre ARELYS ... Je compte bien me battre pour que cesse enfin ces pratiques de merde !!! A tous Unissons nous !!!

netsurfeur · Answer

Bonjour,

Moi j'ai tenu tête à POWEO et pour l'instant c'est plutôt eux qui cède que moi. J'ai interdit tout prélèvement sur mon compte et je dénonce auprès du Médiateur de l'Energie leur surestimation d'escroc.
Ils ont voulu me faire payer 250 € de plus que ma consommation réelle, je veux bien payer 20 ou 30 € pour une estimation mais sûrement pas 250 €.
N'hésitez pas à me contacter si vous voulez des infos.

A+

Nath75015 · Answer

Ne revez pas à l'EDF c'est la même chose. Si le compteur n'est pas à l'exterieur du logement une facture estimative est prélevée. Le relevé par carte se fait aussi mais toujours à condition que le compteur ne soit pas dans la maison.Pour info ils nous prélèvent 800 euros pour une maison non habitée, récupérable par avoir.

tatciana · Answer

bonjour avant edf me faisait des relevé mon compteur etant accesible poweo ne font que des estimation et jamais de relevé c'est du foutage de gueule on a des estimation surévalué en 2 mois mon année a été payé c'est honteux vous les appelez il vous demande ce que le compteur affiche et vous dise que le relevé est prévu le mois suivant et toujours la meme réponsse sans relevé le mois suivant obligé de bloqué le prélevement!!!il nous mettes dans le petrin mais vu les somme de chaque clint il doivent pas crever de faim eux nous on peu c'es pas grave c'est normal !!!!!!!!!!!

ben7088 · Answer

bonjour  je me nome benoit je suis de lure dans le 70 et je suis une victime de poweo qui dit être moins cher que gaz de france  se qui et faut  avec gdf je paye moins de 1000euro année  et avec poweo je paye 2000euro année  grâce a poweo je n arrive plus a men sortir  c est de la publicité mensongère  il se disse pourtant moin chère mais que faire  vous pouvez me joindre sur kiffer.benoit@gmail.com ou 0630895313 pour faire quelque chose

Mediateur · Answer

Bonjour à tous,

Pour obtenir des informations sur vos droits et obtenir de l'aide en cas de litige, vous pouvez contacter le "Médiateur national de l'énergie" :

https://www.energie-mediateur.fr/

Autorité administrative indépendante, le médiateur national de l’énergie est chargé de recommander des solutions aux litiges relatifs à l’exécution des contrats de fourniture d'électricité ou de gaz naturel et de participer à l'information des consommateurs sur leurs droits. 

Un service d'information consommateur est également disponible au : 0810 112 112

droopy · Answer

Bonjour,
moi aussi je me suis fait arnaquer par POWEO qui nous a promis une réduction de notre facture.pour info chez EDF on payait 900euros par an,chez POWEO,les 3 factures recues sont de 400,650 et 401 euros.Soient beaucoup plus  en 3 fois que sur un an.Il faudrait peut etre leur apprendre la definition de reduction...
(De plus prelevé le jour même de l'envoi de la facture)
De plus j'ai gardé des enfants de salariés de poweo à mon domicile,les parents n'ont pas recu leur salaire voir pour l'un d'eux a recu une fiche de paie negative (ca frise le ridicule,voyez le serieux de cette société)
L'autre maman a arrete mon contrat de 52 heures par semaine sans m'avoir jamais réglé mon salaire ni me donner mon attestation assedic malgré l'assignation des prud'hommes:le "serieux" dela societe POWEO se retrouve donc chez certain de leurs salariés.
Un bon conseil,quittez tous POWEO au plus vite et faites passer le message

hdget · Answer

Bonjour

Pas la peine de leur écire en A/R ( vous perdez de l'argent) pour rien, puisqu'il ne vous répond pas.

Faites comme moi.

voici ma situation: facture de 300€ ( c'est ma consommation de 8 mois normalement)
Je les ai appelé ( avec enregistrement pour preuve). c'est un dialogue de sourd.

Donc j'ai appelé EDF. 
Comme je suis chez poweo depuis 4 mois.Je vais être chez EDF pour 2 mois en tarif du marché puis je reviens sur les tarif régulé ( pour plus de sécurité)

Les conseillés  d'EDF me préconise de faire opposition à mon prélèvement (je l'ai fait avec plaisir, même si j'ai payé 10€ de frais.)

D'après EDF, il ne peux pas nous couper les sources d'énergie ( j'espère) même si c'est le cas, C'est moins grave que le témoignage d'un père de famille avec sa file de 4 ans coupé en plein hiver.

Ecrivez au médiateur de l'énergie . https://www.energie-info.fr/

Au arme citoyen ...

Abyme · Answer

Bonjour tout le monde, voila je viens de me faire avoir par leur beaux discours ya 2 jours comme un idiot j'ai signer et aujourd'hui j'envoi le bon de rétractation de 7jours pour tout annuler.

Par contre comment cela va se passer? EDF ne va pas vouloir prendre le relais si je comprends bien?
Vais-je encore avoir de l'électricité dans les jours à venir?

Merci de vos réponse.

sophinette02 · Answer

Me revoila toujours dans l'embrouille POWEO 
pour info il m'ont mis l'huissier au cul pour ne pas avoir regler ma facture de cloture et ne veulent rien savoir pour le trop perçue qui aurait du etre deduis de cette derniere ... voilà qu'au final d'apres leur calcul je leur suis encore redevable de 250€ alors qu'il m'en devait 218 environ ... ils ont presicer que cela avez bien été deduis de ma facture de cloture sauf que aucun détail ne le prouvent sur cette facture la ! donc poweo c de la merde !!! je dois payer pour pouvoir ensuite contester ...le comble du comble je paye a ce jour 2 huissiers un pour gaz de france lors de mon passage chez poweo pour 824€ qui n'ont pas été consommé et qui aurait du etre regularisé par  Poweo 
lhuissier de poweo auquel visiblement je doit 250€ !!!! (malgré les facture intermediaires regler )soit environ 400€
et mon fournisseur actuelle qui sera d'apres les dire de poweo en charge de regulariser les choses !!! du grand 'importe quoi 
j suis verte de rage !!!!!

lolo · Answer

salut sophinette02

Comment tu vas faire, tu vas payer ...?

lolo · Answer

Franchement

C'est trop grave, Vous devez écire au président Mr Sarkosy et même à sa femme (Brunie)

La honte à PWeo. Avez vous portez plaindre? avec une association??
Que choisir, 60 millions de conso...?

Je vous soutiens moralement et je comprendre votre détresse, car en quel que sort, je suis comme vous. Une victime.

lundrah · Answer

Bonjour je travaille actuellement avec POWEO, et je reconnais que vous vous êtes fait arnaqué non pas par POWEO, mais par les commerciaux eux même.

Quand le commercial rempli le contrat regardez bien tout se qu'il met.

Posez toute les questions possible et inimaginable. Parce que plus le contrat est gros plus le commercial se fait du chiffre.

Je fais partit des commerciaux réglo. Je n'ai jamais eu de plainte, je laisse mes coordonnées a chaque clients pour si ils ont des problèmes. Et je le jure je n'ai jamais arnaqué mes clients.

Si vous voulez avoir plus de renseignement contactez moi par mail: thomashome@hotmail.fr

llaullau · Answer

Bonjour,

Pour ma part, j'ai été abusée dès le début. Le démarcheur m'a tout simplement fait croire que la dénomination POWEO -dont je n'avais jamais entendu parler jusqu'alors- viendrait remplacer la dénomination BLEU CIEL et qu'ainsi au lieu d'utiliser de l'énergie issue du nucléaire j'utiliserai de l'énergie "propre". Je lui ai tout de suite signifié qu'étant bénéficiaire du TPN, je voulais bien modifier mon contrat BLEU CIEL pour le gaz mais pas pour l'électricité. Mon contrat ne portait d'ailleurs aucune date de départ si bien que lorsque je me suis rendue compte de mon erreur et du changement de fournisseur, je leur ai fait savoir que je souhaitais résilier mon contrat. Ils m'ont d'abord parlé d'une procédure de marche arrière pour retrouver mon ancien fournisseur sans soucis. Mais avant que je les contacte je n'avais eu aucune nouvelle d'eux, et aucune facture de résiliation de la part d'EDF et tout à coup tout est tombé du ciel!

Pour résumer, finalement ils m'ont renvoyé une copie du contrat qui était en leur possession mais avec un nombre maximum d'informations qui n'étaient pas inscrites sur le mien. Il n'était donc plus possible selon eux de faire la fameuse procédure de marche arrière pour que je puisse retourner chez mon ancien fournisseur. Mais plusieurs contradictions restent puisque sur mon compte Internet apparaît la date du 07/01/2009 en tant que client alors que finalement le message de Bienvenue n'intervient qu'après mon mail de début février le 03/02/2009.

Finalement, j'ai contacté EDF et entamé mon retour chez eux, cela n'a posé aucun problème on m'a bien parlé d'un délai de 6 mois, mais toutes les démarches et les échanges avec POWEO ont pris tant de temps que finalement j'ai pu y retourner sans qu'on me reparle de délai, qui en fait s'est écoulé ce temps là puisque depuis juin je suis de nouveau chez EDF.
La surprise fut la facture de clôture non pas pour l'électricité mais pour le gaz avec 775,90 € pour la période du 31/05/2009 au 07/06/2009!!!!! je crois qu'ils ont battu un record là. Je n'alimente pas tout mon quartier! 
Heureusement que j'ai consulté ma facture Internet car sinon j'aurais été prélévée au 1er juillet.
Autant dire qu'après m'être renseignée chez EDF pour ne pas être coupée de mes énergies, j'ai fait opposition.

J'ai demandé une explication à POWEO qui me parle d'une estimation faite par le GRD. Ils me disaient qu'ils ne pouvaient plus intervenir pour me faire un relevé spécial car je n'étais plus cliente tandis que quelques jours plus tard ils m'envoyaient un courrier de mise en demeure menaçant de résiliation et de coupure d'énergie. Je croyais que je n'étais plus cliente chez eux !!!!!!

J'ai fait un relevé de mon compteur qui n'a rien à voir ni avec le nouveau relevé ni avec l'ancien et surement pas une consommation aussi élevée que celle dont ils parlent.

EDF a fait une réclamation mais apparemment pas de possibilité d'intervenir alors je me suis tournée vers l'UFC, je vais faire un dossier chez le médiateur et tout ce qu'il faut car je ne suis pas disposée à payer une telle facture.

C'est du grand n'importe quoi. J'ai également reçu une mise en recouvrement, mais pour moi il n'est pas question de payer cette sommes abérante. Je paierai ma consommation réelle, cela je suis totalement disposée à le faire, mais pas à un abus.

Ce que j'aimerais savoir c'est qui a résolu son litige avec cette société? Et surtout comment?????!!!!

mERCI d'AVANCE
et courage à vous tous...

dg74 · Answer

Bonjour,

Je suis journaliste en haute-Savoie pour un hebdo d'infos générales, et je fais cette semaine un sujet avec des clients EDF et GDF qui ont de gros soucis de compteurs. J'ai vu sur les forums que Poweo drainait aussi pas mal de mécontents.

Y aurait-il des clients concernés qui seraient du 74, à tout hasard?

Cordialement

princesssemonica · Answer

Idem pour moi. J'ai souscrit à POWEO il y a 7 mois. Actuellement je leur dois 700 euro en plus de ce que j'ai déjà donné pour les 7 derniers mois. En résumé j'ai déjà donné plus que ce k j'aurais du donner pour l'année.

J'ai refusé à ma banque systématiquement tout prélèvement venant de poweo.
Je viens de leur faire un courrier en recommandé avec AR indiquant ma situation et demandant des explications avant tout payement. (d'autant plus que quand vous leur proposer de payer 100 euro en 7 mois ça leur convient pas, c'est trop long !!!!)
J'attends un peu voir leur réponse et je compte bien écrire au médiateur national de l'énergie et peut être également à une association de consommateurs.

Parlez autour de vous pour éviter que d'autres ce fassent avoir.

Je suis intéressée si quelqu'un a une solution.

luky · Answer

bonjour,deux agents  poweo sont  passer chez  moi  alors  que  ma femme etait  seule .Ils ont reussi a repartir avec  une autorisation  de prelevement  et  une facture  edf  .cela  date d'hier c'est a dire le 10.11.09    est  ce trop  tard pour  revenir  en arriére . Quelqun en a t'il  fait l'experience???

Foyer · Answer

Bonjour ,

Vous avez 7 jours pour vous retracter puisqu'il s'agit d'un demarchage a domicile.

Envoyez immediatement le coupon de retractation. S'il n'y en a pas (obligatoire) faites un courrier indiquant les refenrences figurant sur le contrat signé et vous en demandez l'annulation immediate.

Faites une photocopie sur laquelle vous marquerez "refuser tout prelevement au profit de Poweo" et que vous donnerez a votre banque de façon a éviter tout prelevement de leur part.

FurieuxContrePOWEO · Answer

Hello,
J 'ai aussi reçu une facture POWEO de clôture d 'un montant exorbitant de 1 620.82€ ! 

Le coté comique (oui j'essaie de le prendre sur ce ton pour ne pas pleurer...) c'est que mon studio faisait approximativement 12m2 et que je n 'y ai jamais utilisé de chauffage... Et cette facture concerne 4 mois d 'occupation du studio... 

J'ai moi-même fait le calcul de ma consommation réelle, j'arrive à peine à 60€ au total sur les 4 mois... On m'a déjà débité près de 200 euros prévus dans mon abonnement + 188€ pour commencer à payer ces 1620€ (sans me demander mon avis)... je me retrouve maintenant dans une situation très délicate à cause de cette erreur. Déficit bancaire, des agios à payer...
Bien entendu impossible de les joindre par téléphone pour l'instant, après 10 min d'attente, la ligne se coupe... Autant vous dire que je suis furieux !
 Et pour couronner le tout, POWEO menace de couper le courant dans mon nouvel appart !!

Je ne comprends pas comment une erreur comme celle-ci peut arriver, le montant de la facture est démesuré comparé aux déclarations faites lors de l'ouverture de mon compte POWEO...

J'espère que tout va se régler rapidement..

savez-vous comment s'y prendre rapidmeent pour résoudre ce genre de problèmes ?

Merci par avance

Sophinette02 · Answer

C 'est désolant , les histoires se resemblent toutes et visiblement c'est meme de pire en pire niveau facture !!!

Moi voilà quelques mois que je suis repasser chez edf  et heureusement !!! Mon relever effectif des compteurs a eu lieu il y a quelques jour j'attend voir ce que va me rembourser Edf car d'apres poweo mon fournisseur actuel reglera le trop perçu !!! (je reviendrai posté mon com en temps voulu pour vous tenir au courant ) 

 Pour mon probleme avec poweo j'ai fini de rembourser les huisiers par  mensualisation .Pas le choix car vu le type de contrat souscrit "voir les lignes presques illisibles des contrat on à pas de réel recourt possible a par payer !!! et il y a un mois je ne sais pas de ou poweo m'a rembouser 15€ !!!! avec tout ce qu'il mont pris c abuser !!! et je ne sais meme pas a quoi cela correspond car aucun courrier et le service No 1 clientele comme il disent sur leur espace il repond pas a ma demande quand il dédeigne decrocher !!!!
dans cette galère de poweo  le dialogue est impossible c'est a sens unique "tu paye , tu paye et tu ferme ta gueule "
J'ai alerter plusieurs personnalité tv et politique mais personne ne bouge ...
Mon courrier à sarko n'a rien donné !!! mes mail a Julien courbet ou J l Delarue non plus !!! 
Meme les médias locaux qui devait passer me voir pour mettre en avavnt mon histoire et quelques autres amis ou connaissance de ma ville en avant mais j'attend encore le journaliste !!! il devait me rappelller je ne sais pas en quelle année il le fera !!! :(

A tous bon courage !!! 
j'estime m'en etre sortie avec bien des sacrifices 
j suis tombée très bas avec pas grnd chose a donner à ma fille pendant des longs mois 
J poursuivrai ma lutte contre poweo aupres de vous car ils m'ont bien pourrit ma vie

famillia · Answer

et bien moi qui voulait changée d'opérateur j'ai bien fait de venir me renseigné avant,je reste chez edf!!

tiloucoucou62 · Answer

bonsoir,
tu as tres bien fait d'avoir fait opposition et de porter plainte dans un premier temps tu peut appeler edf et gdf et leurs dire que tu veut repartir chez eux mais le seule incovenient c'est que tu n'est pas repris au taux nornale quand tu repart chez eux poweo c'est vraiment de tres gros arnaqueur ils profite bien des gens moi c'est pareille car ma premiere estimation etait de 365 euros pour 1 mois et la deuxieme etait de 550 je suis restais chez eux pas plus de 3 mois et soit disant tu doit rester 6 mois mais pour moi pas possible surtout avec 2 enfants non et en plus pour toi si tu as rien signer et que tu a porter plainte toi tu as raison mais eux ont tout dans le bas bas
cordialemnt
tiloucoucou62

laetissromu · Answer

je suis dans le meme cas que vous. je vient de recevoir ma facture poweo. celle ci s'elève a 579 euros pour deux mois. çà me fait quasiment la moitié d'une année chez EDF . j'ai donc apellé le service client qui m'a répondu que s'étais les services public qui relevé les compteurs et qui avait fait une erreur. donc que je devait régler cette facture et que je serais rembourser . mais je doit d'abord faire passer un technicien de chez eux pour relever mon compteur (au cas ou je ne dirais pas la vérité sur les chiffres ) pfffff et donc service payant. très très très décu de leurs services. pour resté des heures chez le client et demander des cigarettes fumer dans la maison çà ils sont forts mais pour faire des factures ils le sont moins. je ne sais pas quoi faire non plus a part bloqué le prélévement. d'autant plus qu'il m'avait fait une estimation mensuelle a 105 euros par mois. je sais pas mais si je doit donné 579 euros pour deux moi en été qu'est ce que je vais donner en hiver avec le chauffage allumé ???

Surestimation POWEO/prélèvement bloqué/risque

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