Erreur sur la date de rtour lors de l'acaht d

Vanessa - 18 mars 2009 à 15:37
Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 - 19 mars 2009 à 22:44
j'ai acheté un billet aller retour sur (go voyage), après réception du mail de confirmation sur ma boite mail, je me suis rendu compte que le mail contient une erreur sur la date de retour, j'ai demandé au site de faire la modification (le jour même) ou bien d'annuler mon billet, malheureusement ils refusent de le faire et ils me disent que doit prendre un autre billet ( en le payant en totalité) et qu'ils ne peuvent rien pour moi.
Je leur ai rappelé les articles de loi ( 1369-1 et 1369-2 du code civil créés par la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 et qui sont désormais codifiés aux articles 1369-4 et 1369-5 du code). Mais aucune réponse.
A qui dois je m'adresser?
Puis je prévaloir mon droit de rétraction de 7 jours ?
Cordialement,

2 réponses

Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 545
18 mars 2009 à 20:24
Bonsoir ,

Si je ne m'abuse, pour tout achat sur le net vous avez droit a la retractation et le remboursement doit intervenir dans les 30 jours.

Allez chercher confirmation sur www.droitdunet.fr (le forum des droits sur internet)
0
Bonjour,
Vous en êtes sur? connaisez vous l'article de loi qui stipule cette régle?
Merci de votre aide.
0
Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 545
19 mars 2009 à 22:44
Vanessa, soyez serieuse, je vous ai indiqué un site qui devrait vous donner toutes reponses.
0