problème avec sur estimation poweoRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'habite à Tulle en corrèze et mes beaux parents ont le même problème.ils ont payés 450 euros pour décembre janvier et doivent payer 550 euros pour fevrier mars.c'est tout simplement du VOL, c'est le montant à peu de chose près de leur consommation annuelle.
De plus étant des personnes avec des revenus plus que modeste, ils se retrouvent avec des problèmes financiers alors qu'on leur promettait des économies de 20% par rapport à EDF GDF
Idem, la mensualisation devait etre en place mais ne la jamais était, prélevement auto tout les deux mois.
quelles recours il y a-t-il ?
Y a-t-il des associations compétentes pour ce problème ?

merci d'avance

sylvia · Accepted Answer

Je viens de recevoir ma facture Gaz/electricité de poweo et je dois débourser 682 euros. Je cours faire le relevé de mon compteur et par chance, lors de mon entrée dans cet appart au mois d'octobre 2008, le préposé EDF
s'est aperçu que le compteur avait été monté à l'envers. Donc cette erreur ayant été rectifiée mon compteur a été remis à zéro. Aujourd'hui j'en suis donc à 171 m3 de consommation. Jusqu'à aujourd'hui Powéo m'a facturé 16500 M3. J'ai envoyé un courrier et je reçois une réponse laconique m'indiquant qu'ils ont interrogé les services concernés et qu'aucune intervention n'a eu lieu sur mon compteur et qu'il n'y a pas d'erreur. En gros, je suis de mauvaise fois... J'ai fait opposition au prochain prélèvement mais je m'attends à ce que Poweo me coupe le gaz et l'électricité. Je cherche moi aussi désespérément une association de consommateurs susceptible de m'aider et si je ne la trouve pas j'envisage de la créer avec l'aide de consommateurs victimes comme moi de malversations de poweo. Je ne m'arrêterai pas qu'ils en soient convaincus!

Foyer · Answer

Bonsoir polac19 ,

Il n'y a pas que chez vous que cela se passe.

Une personne agée, seule, dans un appartement a eu, en comparant relevé de decembre et celui de fevrier, une difference de 4000 m3 en plus. Et pourtant il ne fait pas chaud chez elle .

Pourquoi poweo utilise t-il un coefficient de conversion m3 en Kwh plus fort que celui de GdF ?

Association competente ? Prenez contact avec une asso de defense des consommateurs . Ils sauront bien vous conseiller et vous aider dans votre demarche .

didine71 · Answer

je suis comme vous comment avez vous fait 
merci

kamel · Answer

bonjour,moi aussi je suis victime de poweo.il ya une année j'ai opté pour poweo et depuis j'ai eu que des problemes.faux index,factures exagérées et surtout aucune réponse a toutes nos reclamations.
a qui on doit s'adresser ? je suis entierement d'accord pour creer une assocition des victimes de POWEO .

KBEC33 · Answer

Lorsque vous partez à la concurrence parce que ce sera tellement mieux, sachez que vous pouvez faire machine arrière.
Au bout de 6 mois, il vous est possible de réslier et retourner aupres de l' opérateur historique EDF Bleu Ciel avec le tarif règlementé.

Voili  voilou


sachant que la date du 1er échéancier peut être vaidée des la demande contrat avec EDF BLEU CIEL


L'herbe est toujours plus verte ailleurs

titibus1997 · Answer

Bonjour, decidement bravo Poweo!!!!  l'arnaque ui electrise! , j'ai reçu ma première facture, 138 euros pour un mois de consomation d'un apart de 40 m2!, J'ai refusé le prelevement, et là je reçois bien sur la lettre de relance.......mais il y a une chose qui m'étonne, je n'ai jamais reçu le contrat !!!!! Que faire? uand je contact ¨Powéo pour leur dire que leur indice est trop faut.....indice trop élevé, ils m bafouille,mais pas re réponses claire! Marre de se faire arnaquer!


La vie n'est pas un long fleuve tranquille!!

titibus1997 · Answer

Bonsoir, merci pour l'info! je vais contacter bleu ciel... car en plus je n'ai jamais reçu, donc pas signé de contrat! C'est quand même inable de se faire arnaquer de la sorte, alors que l'on cherche à faire des économies!!
La vie n'est pas un long fleuve tranquille!!

sabine · Answer

Je suis aussi faite arnaquer par Poweo (270 euros pour 3 mois sans chauffage ou preske dans un appart de 29m²) , je vais retourner dés demain chez EDF de façon à résilier celui avec poweo.
Il y a-t-il une association qui collecte les temoignages et qui puisse remettre poweo en cause de maniere efficace?

hdget · Answer

Bonjour

Je viens consulter mon compte Bancaire et La SURPRISE un prélèvement de 278€, alors que ma première facture est de 70€.

puis impossible de me connecter à mon espace client.

Je les appels demain matin ...

Le prélèvement est prévu le 13/07. Dois je faire une OPPOSITION (sachant que je n'ai toujours pas reçu le contrat).
Merci de votre participation

regisa44 · Answer

je lis que je ne suis pas la seule a me faire arnaquer par Poweo !!!
apres 15 mois de surfacturation et aucun relevé serieux, je decide de resiler mon contrat, et là le coup de grace !!!! une enorme facture de regularisation soit disant faite sur un relevé réel.
seul hic l'index annonce pour debut mai est plus elevé que celui de debut juin quand je reçois la dite facture, mes compteurs fonctionneraient ils a l'envers !!! la bonne blague.
j'ai rejeté le prelevement de cette facture et maintenant poweo menace de suspendre ses services, ça tombe bien vu que j'ai résilié depuis 2 mois.
apres des heures perdues au telephone surfacturé et des courriers sans reponse, la situation est bloquée.

y a t il  un collectif d'usager ? peut on se plaindre et denoncer ces pratiques douteuses ?

merci

sylvia · Answer

Comme je le précisais, il n'y a aucune association de défense sur ce type de problème. Mais j'ai donné des précisions concernant les recours possibles auprès d'un médiateur (renseignements donnés par la répression des fraudes).
A dénoncer le taux de conversion m3 en KW/h supérieur à celui  de GDF et l'abonnement également supérieur, abonnement non pas au mois mais à la JOURNEE et oui 44 Cts de plus sur une facture c'est toujours ça de pris sur les mois de 31 jours. Il n'y a pas de petites économies. 
Enfin et surtout l'absence de provisions fixes réparties sur l'année comme le fait GDF ce qui fait que les relevés ayant lieu tous les 6 mois au lieu d'une fois sur l'année, les factures sont insupportables les mois d'hiver et quasiment nulles les mois d'été. Et quand on sait que les prélèvements ont lieu tous les 2 mois difficile de respecter un budget, même en prévoyant... 
Enfin, grosse astuce de cet opérateur, comme je le disais les relevés ont lieu tous les 6 mois et devinez c'est juste le délai au delà duquel il n'est plus possible de revenir à GDF au tarif régulé. C'est fort !
Le projet de mensualisation serait à l'étude ... Pour quand ? Nul ne le sait.
Bref, cet opérateur est à fuir...
Faites le savoir autour de vous, c'est notre force

pitchoune 02100 · Answer

bjr 
moi osi je etait arnaker je recu une facture de 509 euro ke je ne pouvai pa payer en entier dc jai demander un echeancier  donc un 1ere de 200euro un 2eme de 200euro et il me dise ke je nai pa regler ma facture alor kil apparai sur mon relever de compte kil sn bienprelever donc je me refuse a repayer 200e 



voilaje vouler faire par de mon probleme a ts bisou

sarah59 · Answer

bonjour, moi j'ai éte demarcher à mon domicile debut JUiLLET 2009. Biensur on nous promets monde et merveille et puis les avis de prélevement arrive et vous vous retrouvé avec 13 mensualites de 97 euros alors que vous payez avant 108e sur 10 mois avec gaz de france.
Vous telephonez pour dire qu'il y a une erreur et on vous dis que vous devez payer quand meme que si il y a une erreur on vous remboursera en OCTOBRE 2010.
quelqu'un pourrai me dire si je peux retourner chez EDF-GDF? et combien ca va me couter de frais de réouverture aupres de EDF?
merci de me répondre

Sephiro · Answer

Je viens d'être démarchée et ils sont super insistants, genre je m'engage à faire des économies et c'est tout. 

Je remercie le ciel d'avoir suivi le conseil de mes parents qui me disent toujours de pas m'engager sans réflèchir surtout avec des démarcheurs à domicile ou par téléphone. Toujours réflèchir, ne pas agir spontanément. Je voulais vraiment me renseigner avant de m'engager et je viens de tomber sur ce site et je vous remercie de vos témoignages. Je suis sincérement désolée pour vous, j'espère que vos histoires vont s'arranger, toujours est-il que vous m'avez permis d'éviter une grosse bétise.

Pour la dernière personne, dans leur démarchage, ils m'int bien expliqué qu'on pouvait retourner au tarif réglementé EDF-GDF sans frais suite à une loi de 2008 mais cela vaut quand même le coup de se renseigner auprès de ces dernier.

Bon courage à tous

mimboubou · Answer

moi aussi j ai des souci avec poweo des la premiere facture  index de releve faux cela fais 6 mois et a chaque facture  j appelle  et de plus on se dmande si il nous comprennent jamais le meme dialogue pour le meme pb 
on me dit que ça va etre retablie mais j en ai marre je retourne chez edf

margogogo · Answer

bonjour voila je vous esplique j'ai signé un contrat dans une boutique sfr pour sois disant avoir 10%SUR ma facture edf  (j'ai demenagé depuis) le jour de mon demenagement  j'apel EDF pour résilié mon contrat et ouvrir un autre dans mon nouveau logement et quelque mois plus tar je recois un mail me demandent la somme de 145 euros de facture chez poweo pour le mois d'octobre à janvier car il me dise quil me fournisse en electricité depuis novembre or jai tel a EDF pour savoir si mon contrat avait etait résilié avant mon démenagement il me confirme que non donc je me retrouve avec une facture de chez poweo alors que j'étais fournis par edf quE faire ?

dyaln51460 · Answer

bonjour, moi aussi je suis chez poweo il me prelevai tous les mois de 78 euro, et surprise il mon deux mois apret d'une de 205.05 euro , c'etait une surestimation de leur part et maint c'est perdu je suis dans le caca plus moyen de finir le mois loyer impayer je suis en couple avec un enfant de dix ans le proprietaire demande qu'on quitte les lieux maint j'ai tous perdu on a droit a rien parce que on est français voila la reponse de  la caf des impots ex...... dans quelque jours nous seront a la rue .

gniak · Answer

Il faut vérifier les index consommation GAZ et ELEC et les transmettre à POWEO en réclamant remboursement par mail.
Je l'ai fait, ça fonctionne, 600€ remboursés suite à sur-estimation de leur part.
Ceci dit, le problème persiste un an après: il faut régulièrement leur transmettre le relevé d'index.
GDF fait exactement la même chose. Quelque soit le distributeur, c'est l'arnaque.
Cela doit bien marcher avec les petits vieux qui ne font pas attention.

hdgetnet · Answer

Bonjour

moi je suis retourner chez EDF, avec un prélèvement mensuel de 60€, à la fin de l'année j'ai eu un remboursement de 56€.  donc je paie environ 53€/mois

Mon histoire avec Poweo m'a couter 385€ pour 4 mois.

lilikop · Answer

J'ai moi aussi des pbs avec poweo, ne serait-il pas judicieux de monter un collectif de prendre un avocat afin de faire valoir nos droits.

Problème avec sur estimation poweo

20 réponses

Discussions similaires

Newsletters