Effectivement, la prorogation tacite est souvent la regle, mais pas dans toutes les banques. il est vrai aussi que les conditions generales de l'epargne logement precisent que vous devez manifester votre volonté de proroger le plan a chaque date anniversaire apres les 4 ans.
il est vraiment tres curieux qu'ils ne vous aient pas ecrit avant de faire cette opération, car c'est plutot un desavantage pour la banque (puisque vous ne versez plus dessus).
selon la date d'ouverture, il peut etre interessant de le fermer et de le reouvrir car si il n'est pas prorogé, et mis en sommeil, l'octroi de la prime d'etat est remis en cause (selon sa date d'ouverture encore une fois).
concernant le fait que vos parents passent souvent a l'agence,
1- les guichetiers ne peuvent pas verifier a chaque fois qu'un client passe si par hasard ils n'auraient pas un enfant qui par hasard aurait aussi un compte dans la banque qui par hasard n'aurait pas un pel qui par hasard serait sur le point de ne pas etre prorogé : il y a des milliers de clients dans chaque agence, meme si vos parents sont connus de vue, il ne faut pas demander a toute la banque de connaitre tous les details de votre cas particulier.
2- si vos parents n'ont pas procuration sur votre compte, c'est meme une faute professionnel du guichetier que de leur dire quoi que ce soit vous concernant... meme pour vous arranger, la faute reste la meme. je pense que vous seriez la premiere a dire "qqqquooiiii ! quel scandale ! ils ont parlé a mes parents de mes comptes ! faute professionnelle ! a la lourde sale banquier incompetent !"
enfin bref, tout ca pour dire qu'il faut surveiller ce qui se passe sur vos comptes, et un virement mensuel qui n'a plus lieu doit vous mettre la puce a l'oreille et vous amener a contacter votre banque. un simple coup de telephone aurait tout arrangé.
Audience en refere sans aide juridique