Interogation sur un plan d'appurement bancair

Bonjour,

Nous avons des retards de paiement pour un prêt voiture + un compte négatif, le service contentieux nous propose un plan d'appurement qui sépcifie bien les sommes versée sur chaque partie (prêt et compte négatif)

Nous le signons mais la banque fais autre chose, elle met tous l'argent sur le prêt voiture et non comme signé noir sur blanc.

Les questions sont :
A t'elle droit de changer les accords et ne pas tenir compte de l'accord?
A t'elle droit de prendre des frais sur le plan d'apurement sans nous le dire avant signature?
(la banque à ouvert un radicale de compte et mis en découvert pour créer le plan d'apurement)

Que faire? Si je dois aller devant la justice est ce que l'aide juridictionnelle s'applique?

Merci de m'aider car je n'arrive plus avec ses arnaques bancaires!!