Découvert autorisé CA banque responsable ?

Bonjour,
je suis trés embetée car j'ai un decouvert autorisé de 500 euros et actuellement j'ai un decouvert qui oscille entre 5000 et 6000 euros, Le hic c'est que la banque ne m'a jamais bloquée mes opérations par carte. Je sors de l'armée et je me suis mis en appartement directement avec mon ami et c'est là en réalité que les problèmes on commencés, de plus cette fameuse banque dans la vendée n'est ouverte que le matin et l'aprés midi est fermée (tres utile pour les joindre quand on travaille) de plus sortant de l'armée mon chômage n'est toujours pas arrivé (j'en suis sortie le 22 janvier et le moment ou je vous écris je ne l'ai toujours pas) je ne sais plus comment faire à part me retourner contre la banque qui n'a pas su gérer les problemes de mon compte et me consulter en temps voulu! Juste une petite anecdote marrante a propos de cette banque, quand je suis allé les voir pour leur demander ce qu'on pouvait faire ils m'ont viivement conseillés de transférer mon dossier dans une autre ville comme pour se debarrasser de la responsabilité de ce dossier. J'aimerais que l'on m'eclaire sur les différentes possibilité de me sortir de ça. merci cordialement