Demande provision de charges en quittant

Bonjour,suite a mon demenagement et au moment legal(2 mois)pour me rembourser la caution l'agence qui me louait m'envoie un facture au passage la caution plus le loyer d'avance sont attribue a differentes petites reparations je fait une croix dessus tres bien mais en plus de ça il me reclament 250 euros d'avance sur charge pour cette annee sachant que j'ai demenage au 31 mars preavis inclus et qu'a cette dates toutes mes factures loyer +charges ont ete honoree et en plus pour les 2 dernieres annees civiles je n'ai pas eu le montant des charges ils disent qu'il leur manque un element ou qu'ils ont pris du retard que dois-je faire