Quels recours face à ce conseillé financier?

Bonjour,
Je résume brièvement notre situation.Voilà, 1an que nous avons notre compte commun dans cette banque ,depuis que nous avons souscrit le crédit de notre maison.Depuis quelques mois, nous avons un nouveau conseillé financier, l'ancien dont nous n'avions pas à nous plaindre étant parti.

Nous rencontrons depuis 1 mois quelques difficultés financières,qui s'annoncent passagères au vu de notre situation.Nous n'avons donc pas tarder pour rencontrer notre nouveau conseillé afin d'envisager au mieux la situation avec lui.Il est prevu que nous comblions trés largement notre decouvert sous peu mais ça ne se fait pas du jour au lendemain.
Nous attendions de sa part un geste commercial quant aux frais de depassement ,pour prevenir les blocages de prélèvements...etc Au lieu de ça, nous avons obtenu des remarques ,voir une bonne leçon de moralde sa part."Je pourrais laisser ça à la banque de france..." ceux sont ces mots.Nous avons de nouveau tenter de dialoguer, rien à faire nous nous heurtons toujours au meme discourt et des frais de dépassements qui se sont accumulé.
Bref en plus d'etre dans une situation financière peu confortable mais loin d'etre catastrophique et temporaire,nous nous trouvons face un conseillé qui ne veut rien savoir ,peu consilliant et se montre trés désagreable.
C'est la première fois que nous sommes face à se genre de difficultés,j'estime que c'est homme est là pour nous fournir un service.Dans le cas present il ne nous est d'aucune utilité ,il n'hèsite pas à nous enfoncer et faire planer la menace de la banque de france au dessus de nos tetes.Quels peuvent etre nos recours?
Pensez vous que nous puissions à l'avenir nous en tenir au strict minimum avec cette banque (rembousement du crédit) et refonctionner avec nos banque precedente où nos comptes sont toujours actifs?

Merci part avance pour vos conseils .